Zahlungsbedingungen

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land leicht variieren. Alles, was für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird Ihnen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Wir akzeptieren kein Bargeld, keine Schecks und keine Nachnahme.

2. Wann die Zahlung abgebucht wird

Die Zahlung wird in voller Höhe zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung abgebucht. Wir bieten keine Kredit-, Raten- oder spätere Zahlung an, und wir können eine Bestellung nicht teilweise versenden oder teilweise abbuchen.

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen Ihren Lizenzschlüssel senden, wie in unseren Terms of Use beschrieben. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, erstatten wir Ihnen den vollen Zahlungsbetrag.

3. Zahlung per Karte

• Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister auf dessen eigenen sicheren, PCI-DSS-konformen Systemen verarbeitet.
• Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder den Sicherheitscode. Diese Daten werden direkt an den Anbieter gesendet und erreichen unsere Server nicht.
• Ihre Bank kann Sie bitten, die Zahlung über 3-D Secure zu bestätigen — Verified by Visa, Mastercard Identity Check oder Ihre Banking-App. Dies ist ein zusätzlicher Schutz vor Kartenbetrug.
• Sie bestätigen, dass die Karte Ihnen gehört oder dass Sie die ausdrückliche Erlaubnis des Karteninhabers zur Nutzung haben. Die unbefugte Nutzung einer Karte ist Betrug und wird gemeldet.

4. Zahlung per PayPal

• Sie werden zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen, und anschließend zur Website zurückgeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen.
• Es gelten die eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von PayPal für diesen Teil der Transaktion. Wir erhalten eine Zahlungsbestätigung und Ihre Kontaktdaten, jedoch nicht Ihre PayPal-Anmeldedaten oder Zahlungsdaten.
• Rückerstattungen für PayPal-Bestellungen werden immer auf dasselbe PayPal-Konto zurückgebucht.

5. Zahlung per Banküberweisung

• Wählen Sie an der Kasse Bank Transfer. Unsere Bankdaten werden auf dem Bestellbestätigungsbildschirm angezeigt und Ihnen per E-Mail zugesendet.
• Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Ohne diese können wir Ihre Zahlung nicht zuordnen, und Ihre Bestellung verzögert sich.
• Ihre Bestellung wird freigegeben, sobald die gutgeschriebenen Beträge auf unserem Konto eingehen. Inlandsüberweisungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag gutgeschrieben, internationale Überweisungen innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Sie sind für alle von Ihrer Bank erhobenen Überweisungsgebühren, Zwischenbankgebühren oder Kosten für die Währungsumrechnung verantwortlich. Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag — wenn unterwegs ein Betrag einbehalten wird, muss die Differenz beglichen werden, bevor wir die Bestellung freigeben können.
• Wenn wir eine Zahlung innerhalb von 14 Tagen nicht identifizieren oder zuordnen können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und erstatten den Betrag bei Bedarf auf das sendende Konto zurück.

6. Währung und Umrechnung

• Die Preise werden in der an der Kasse angezeigten Währung angezeigt und abgerechnet.
• Wenn Ihre Karte oder Ihr Bankkonto auf eine andere Währung lautet, rechnet Ihr Anbieter den Betrag zum eigenen Wechselkurs um und kann eine Gebühr für Auslandstransaktionen hinzufügen. Dieser Kurs und diese Gebühr werden von ihm festgelegt, nicht von uns.
• Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Transaktionswährung. Da sich Wechselkurse ändern, kann der Betrag, der in Ihrer eigenen Währung gutgeschrieben wird, leicht von dem ursprünglich belasteten Betrag abweichen. Dieser Unterschied wird durch die Kurse Ihres Anbieters verursacht und liegt außerhalb unseres Einflusses.

7. Preise, VAT und Rechnungen

• Die Preise enthalten VAT bzw. die entsprechende Umsatzsteuer, sofern wir diese erheben müssen, basierend auf dem Land, das Sie an der Kasse angeben. Fällt ein Verkauf nicht in den Anwendungsbereich der britischen VAT, wird keine VAT berechnet und dies wird auf Ihrer Rechnung entsprechend ausgewiesen.
• Etwaige Zahlungsaufschläge werden immer separat an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Im Nachhinein kommen keine weiteren Kosten hinzu.
• Für jede Bestellung wird eine Rechnung von ESEO SERVICES LTD ausgestellt; sie ist in Ihrem Konto und per E-Mail verfügbar. Sie enthält den Namen des Verkäufers, die Firmennummer und die eingetragene Adresse, die gekauften Produkte, den bezahlten Betrag und ggf. berechnete Steuern.
• Geschäftskunden: Geben Sie an der Kasse Ihren Firmennamen sowie eine gültige Umsatzsteuer- oder Steuernummer an, damit Ihre Rechnung korrekt ausgestellt wird. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, können wir keine Rechnung mit abweichenden Steuerdaten neu ausstellen. Bitte prüfen Sie daher Ihre Angaben vor der Zahlung.

8. So schützen wir Ihre Zahlung

• Die gesamte Website, einschließlich der Kasse, wird über verschlüsseltes HTTPS/TLS bereitgestellt.
• Kartendaten werden ausschließlich von unserem PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister verarbeitet und niemals auf unseren Systemen gespeichert.
• Für Kartenzahlungen wird eine 3-D Secure-Authentifizierung eingesetzt, sofern Ihre Bank dies verlangt.
• Jede Bestellung wird einem automatisierten Betrugs-Check unterzogen; bevor eine Bestellung endgültig abgelehnt wird, erfolgt zusätzlich eine manuelle Prüfung.
• Wir setzen Bot-Schutz und eine Web Application Firewall ein, um die Kasse vor automatisiertem Missbrauch zu schützen.

Wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeiten, erklären wir in unserer Privacy & Cookies Policy.

9. Fehlgeschlagene und abgelehnte Zahlungen

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht und es kommt kein Vertrag zustande. Häufige Ursachen sind eine falsche Kartennummer oder ein falsches Ablaufdatum, unzureichende Deckung, eine Rechnungsadresse, die nicht mit den Bankdaten übereinstimmt, eine abgelaufene Karte oder dass Ihre Bank eine internationale oder Online-Transaktion blockiert.

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut, oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Wenn es weiterhin nicht klappt, wenden Sie sich an Ihre Bank — nur dort kann man Ihnen sagen, warum eine Zahlung abgelehnt wurde. Bei einem fehlgeschlagenen Versuch kann auf Ihrem Kontoauszug außerdem vorübergehend eine Autorisierungssperre erscheinen; dabei handelt es sich nicht um eine Belastung, und Ihre Bank hebt sie automatisch auf, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

10. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung. Eine Rückerstattung auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder an eine andere Person ist nicht möglich.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 days nach Bestätigung veranlasst und erscheinen je nach Anbieter in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen. Für eine berechtigte Rückerstattung berechnen wir keine Gebühren für Wiedereinlagerung, Bearbeitung oder Verwaltung.

Wann eine Rückerstattung möglich ist und wann nicht, ist in unserer Return & Refund Policy vollständig beschrieben. Kurz gesagt: Sie können vor der Zustellung Ihres Keys jederzeit kostenlos stornieren; nach der Zustellung sind Rückerstattungen nur bei fehlerhaften, falsch beschriebenen oder nicht gelieferten Artikeln möglich, die innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.

11. Was auf Ihrem Kontoauszug erscheint

Auf Ihrem Bank- oder Kartenauszug erscheint ein Verwendungszweck, der diesen Shop oder unseren Zahlungsdienstleister kennzeichnet, nicht der Name der Software, die Sie gekauft haben. Wenn Sie eine Abbuchung nicht zuordnen können, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Reklamation einreichen — wir können die Transaktion schnell identifizieren und deutlich schneller klären als ein Chargeback.

12. Kontaktieren Sie uns