Πολιτική Πληρωμών

1. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι για εσάς τρόποι μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη χώρα σας. Όλα όσα είναι διαθέσιμα για την παραγγελία σας εμφανίζονται στο checkout πριν πληρώσετε. Δεν δεχόμαστε μετρητά, επιταγές ή αντικαταβολή.

2. Πότε χρεώνεται η πληρωμή

Η πληρωμή χρεώνεται εξ ολοκλήρου τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας. Δεν προσφέρουμε πίστωση, δόσεις ή αναβαλλόμενη πληρωμή, και δεν μπορούμε να αποστείλουμε ή να χρεώσουμε μέρος μιας παραγγελίας.

Η υποβολή μιας παραγγελίας αποτελεί προσφορά αγοράς. Δεσμευτική σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν σας στείλουμε το κλειδί άδειας χρήσης, όπως ορίζεται στους Όρους Χρήσης μας. Αν δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας, σας επιστρέφουμε το ποσό της πληρωμής σας εξ ολοκλήρου.

3. Πληρωμή με κάρτα

• Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών μας στα δικά του ασφαλή συστήματα, συμβατά με το PCI-DSS.
• Ποτέ δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, την ημερομηνία λήξης ή τον κωδικό ασφαλείας. Αποστέλλονται απευθείας στον πάροχο και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
• Η τράπεζά σας μπορεί να σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την πληρωμή μέσω 3-D Secure — Verified by Visa, Mastercard Identity Check ή της τραπεζικής σας εφαρμογής. Αυτό αποτελεί πρόσθετη προστασία από απάτη με κάρτες.
• Επιβεβαιώνετε ότι η κάρτα είναι δική σας ή ότι έχετε τη ρητή άδεια του κατόχου της κάρτας να τη χρησιμοποιήσετε. Η χρήση κάρτας χωρίς άδεια αποτελεί απάτη και θα αναφερθεί.

4. Πληρωμή με PayPal

• Θα ανακατευθυνθείτε στο PayPal για να εγκρίνετε την πληρωμή και στη συνέχεια θα επιστρέψετε στο Site για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
• Για το συγκεκριμένο μέρος της συναλλαγής ισχύουν οι δικοί της όροι και η πολιτική απορρήτου του PayPal. Λαμβάνουμε επιβεβαίωση της πληρωμής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αλλά όχι τα στοιχεία σύνδεσης στο PayPal ή τα στοιχεία χρηματοδότησής σας.
• Οι επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες PayPal επιστρέφονται πάντα στον ίδιο λογαριασμό PayPal.

5. Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά

• Επιλέξτε Bank Transfer στο checkout. Τα τραπεζικά μας στοιχεία εμφανίζονται στην οθόνη επιβεβαίωσης της παραγγελίας και σας αποστέλλονται με e-mail.
• Να αναφέρετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας σας ως αιτιολογία πληρωμής. Χωρίς αυτόν δεν μπορούμε να αντιστοιχίσουμε την πληρωμή σας και η παραγγελία σας θα καθυστερήσει.
• Η παραγγελία σας απελευθερώνεται μόλις τα διαθέσιμα κεφάλαια φτάσουν στον λογαριασμό μας. Οι εγχώριες μεταφορές συνήθως εκκαθαρίζονται μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα και οι διεθνείς μεταφορές μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.
• Είστε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε τέλος μεταφοράς, χρέωση ενδιάμεσης τράπεζας ή κόστος μετατροπής νομίσματος που εφαρμόζεται από τη δική σας τράπεζα. Παρακαλούμε να στέλνετε το πλήρες ποσό του τιμολογίου — αν κατά τη μεταφορά παρακρατηθεί χρέωση, το υπόλοιπο πρέπει να εξοφληθεί πριν μπορέσουμε να απελευθερώσουμε την παραγγελία.
• Αν δεν μπορούμε να εντοπίσουμε ή να αντιστοιχίσουμε μια πληρωμή εντός 14 ημερών, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και, όπου χρειάζεται, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό από τον οποίο στάλθηκαν.

6. Νόμισμα και μετατροπή

• Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο νόμισμα που φαίνεται στο checkout.
• Αν η κάρτα ή ο τραπεζικός σας λογαριασμός τηρείται σε διαφορετικό νόμισμα, ο πάροχός σας μετατρέπει το ποσό στη δική του συναλλαγματική ισοτιμία και ενδέχεται να προσθέσει χρέωση για συναλλαγή σε ξένο νόμισμα. Η ισοτιμία και η χρέωση καθορίζονται από εκείνον, όχι από εμάς.
• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στο αρχικό νόμισμα της συναλλαγής. Επειδή οι συναλλαγματικές ισοτιμίες μεταβάλλονται, το ποσό που πιστώνεται στο δικό σας νόμισμα μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από το ποσό που αρχικά χρεώθηκε. Αυτή η διαφορά οφείλεται στις ισοτιμίες του παρόχου σας και δεν εξαρτάται από εμάς.

7. Τιμές, ΦΠΑ και τιμολόγια

• Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή ισοδύναμο φόρο πωλήσεων όπου απαιτείται να τον χρεώσουμε, με βάση τη χώρα που εισάγετε στο checkout. Όταν μια πώληση δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του βρετανικού ΦΠΑ, δεν χρεώνεται ΦΠΑ και αυτό αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.
• Οποιαδήποτε προσαύξηση πληρωμής εμφανίζεται πάντα ξεχωριστά στο checkout πριν πληρώσετε. Δεν προστίθεται τίποτα εκ των υστέρων.
• Για κάθε παραγγελία εκδίδεται ένα τιμολόγιο από την ESEO SERVICES LTD και είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας και μέσω email. Αναγράφει το όνομα του πωλητή, τον αριθμό εταιρείας και την καταχωρημένη διεύθυνση, τα προϊόντα που αγοράστηκαν, το ποσό που πληρώθηκε και κάθε φόρο που χρεώθηκε.
• Επιχειρηματικοί πελάτες: καταχωρίστε την επωνυμία της εταιρείας σας και έγκυρο αριθμό VAT ή φορολογικής εγγραφής στο checkout, ώστε να εκδοθεί σωστά το τιμολόγιό σας. Δεν μπορούμε να επανεκδώσουμε τιμολόγιο με διαφορετικά φορολογικά στοιχεία αφού ολοκληρωθεί μια παραγγελία, οπότε ελέγξτε τα πριν πληρώσετε.

8. Πώς προστατεύουμε την πληρωμή σας

• Ολόκληρο το Site, συμπεριλαμβανομένου του checkout, λειτουργεί μέσω κρυπτογραφημένου HTTPS/TLS.
• Τα στοιχεία της κάρτας επεξεργάζονται μόνο από τον πάροχο πληρωμών μας που συμμορφώνεται με το PCI-DSS και δεν αποθηκεύονται ποτέ στα συστήματά μας.
• Η πιστοποίηση 3-D Secure εφαρμόζεται στις πληρωμές με κάρτα όπου το απαιτεί η τράπεζά σας.
• Κάθε παραγγελία περνά από αυτοματοποιημένο έλεγχο απάτης, με ανθρώπινο έλεγχο πριν απορριφθεί οριστικά οποιαδήποτε παραγγελία.
• Χρησιμοποιούμε προστασία από bots και τείχος προστασίας web εφαρμογών για να θωρακίσουμε το checkout από αυτοματοποιημένη κατάχρηση.

Ο τρόπος με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που εμπλέκονται σε μια πληρωμή εξηγείται στην Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

9. Αποτυχημένες και απορριφθείσες πληρωμές

Αν μια πληρωμή απορριφθεί, δεν φεύγουν χρήματα από τον λογαριασμό σας και δεν συνάπτεται σύμβαση. Συνηθισμένες αιτίες είναι ο λανθασμένος αριθμός κάρτας ή η ημερομηνία λήξης, ανεπαρκές υπόλοιπο, μια διεύθυνση χρέωσης που δεν ταιριάζει με τα στοιχεία της τράπεζάς σας, μια ληγμένη κάρτα ή το μπλοκάρισμα μιας διεθνούς ή online συναλλαγής από την τράπεζά σας.

Ελέγξτε τα στοιχεία σας και δοκιμάστε ξανά ή χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο. Αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας — μόνο εκείνη μπορεί να σας πει γιατί απορρίφθηκε μια πληρωμή. Μπορεί επίσης να δείτε μια προσωρινή δέσμευση έγκρισης στην κίνησή σας για μια αποτυχημένη προσπάθεια· αυτό δεν είναι χρέωση και η τράπεζά σας την αποδεσμεύει αυτόματα, συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.

10. Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται πάντα στον αρχικό τρόπο πληρωμής και στο αρχικό νόμισμα. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα σε διαφορετική κάρτα, λογαριασμό ή πρόσωπο.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση και συνήθως εμφανίζονται μέσα σε 3–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχό σας. Δεν χρεώνουμε τέλη επαναποθήκευσης, διαχείρισης ή διοικητικά τέλη σε μια έγκυρη επιστροφή.

Το πότε είναι διαθέσιμη μια επιστροφή χρημάτων και πότε όχι αναφέρεται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών & Χρημάτων μας. Εν συντομία: μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν παραδοθεί το κλειδί σας και μετά την παράδοση οι επιστροφές χρημάτων περιορίζονται σε ελαττωματικά, εσφαλμένα περιγραφόμενα ή μη παραδοθέντα είδη που αναφέρονται εντός 7 ημερών.

11. Τι εμφανίζεται στην κίνησή σας

Η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού ή της κάρτας σας θα εμφανίζει ένα περιγραφικό στοιχείο που θα αναγνωρίζει αυτό το κατάστημα ή τον πάροχο πληρωμών μας, αντί για το όνομα του λογισμικού που αγοράσατε. Αν δεν αναγνωρίζετε κάποια χρέωση, ελέγξτε πρώτα το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και έπειτα επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε αμφισβήτηση στην τράπεζά σας — μπορούμε να ταυτοποιήσουμε τη συναλλαγή γρήγορα και να τη λύσουμε πολύ πιο άμεσα από ό,τι μια αντιστροφή χρέωσης.

12. Επικοινωνήστε μαζί μας