Integritet & Cookies-policy

1. Vem som ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in via denna webbplats är:

Webbplatsen, butiken och våra annonserings- och handlarkonton drivs av ESEO SERVICES LTD, företaget som nämns ovan, vilket är personuppgiftsansvarigt för personuppgifter som samlas in via webbplatsen.

Vi är inte skyldiga att utse ett dataskyddsombud, men alla frågor om integritet hanteras direkt av vårt ledningsteam på adressen ovan.

2. Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in det vi behöver för att sälja dig en licens och driva vår verksamhet.

Vi samlar inte medvetet in uppgifter i särskilda kategorier (såsom hälsa, ras, religion eller politiska åsikter), och vi ber dig att inte skicka sådana uppgifter till oss.

3. Varför vi använder dem och vår rättsliga grund

Enligt UK GDPR och EU GDPR måste vi ha en laglig grund för varje användning av dina uppgifter.

När vi förlitar oss på berättigade intressen har vi bedömt om dessa intressen väger tyngre än dina rättigheter, och kommit fram till att de inte gör det. Du kan när som helst invända — se avsnitt 10.

4. Marknadsföring och dina val

• Vi skickar marknadsföring endast när du har valt att ta emot den, eller när du har köpt från oss och vi informerar dig om liknande produkter. Varje meddelande innehåller en avregistreringslänk med ett klick.
• Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att använda den länken, genom att ändra dina kommunikationsinställningar, eller genom att mejla [email protected].
• Att återkalla samtycket påverkar inte behandling som skett innan du återkallade det.
• Du kommer fortfarande att få servicemeddelanden — orderbekräftelser, leverans av licens, fakturor, meddelanden om återbetalning och säkerhetsvarningar. Dessa är en del av avtalet och kan inte stängas av medan du har en aktiv beställning.
• Vi säljer inte dina personuppgifter, och vi delar dem inte med tredje part för deras egen oberoende marknadsföring.

5. Vem vi delar uppgifter med

Vi delar personuppgifter endast med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, och endast i den utsträckning de behöver dem. De agerar enligt våra instruktioner under ett skriftligt avtal och får inte använda dina uppgifter för sina egna syften.

Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det, till en tillsynsmyndighet eller brottsbekämpande myndighet, för att verkställa våra Användarvillkor eller för att skydda våra rättigheter, vår egendom eller vår säkerhet. Om vår verksamhet säljs eller omorganiseras kan uppgifterna överföras till köparen, som måste fortsätta att skydda dem enligt denna policy.

6. Internationella överföringar

Vi är baserade i Storbritannien och säljer över hela världen, så dina uppgifter kan överföras utanför ditt land — inklusive till USA, där flera av våra tjänsteleverantörer finns.

När personuppgifter lämnar Storbritannien eller EES förlitar vi oss på en eller flera av följande skyddsåtgärder:

• ett adekvatbeslut från den brittiska regeringen eller Europeiska kommissionen som omfattar destinationslandet;
• Standardavtalsklausuler, med tillägg för brittisk internationell dataöverföring där så är tillämpligt;
• ditt uttryckliga samtycke, eller att överföringen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

Du kan begära en kopia av det skydd vi förlitar oss på genom att mejla [email protected].

7. Hur länge vi sparar uppgifter

När en lagringsperiod löper ut raderar vi uppgifterna eller anonymiserar dem oåterkalleligt så att de inte längre kan identifiera dig.

8. Så skyddar vi dina uppgifter

• Hela webbplatsen levereras över krypterad HTTPS/TLS.
• Kortuppgifter anges direkt hos vår PCI-DSS-kompatibla betalningsleverantör och passerar aldrig våra servrar.
• Lösenord lagras med ett ensidigt kryptografiskt hashvärde — vi kan inte läsa dem.
• Åtkomst till kunduppgifter är begränsad till personal som behöver dem, och skyddas med individuella konton och stark autentisering.
• Vi använder en webbapplikationsbrandvägg, bot-skydd samt regelbundna programuppdateringar och säkerhetskopior.

Inget system kan garanteras vara helt säkert, men vi tar dessa åtgärder på största allvar. Om en personuppgiftsincident inträffar som sannolikt leder till en hög risk för dina rättigheter, meddelar vi dig och relevant tillsynsmyndighet utan onödigt dröjsmål, och i alla händelser inom 72 timmar efter att vi blivit medvetna om den, om lagen kräver det.

9. Cookies och liknande tekniker

Cookies är små filer som lagras på din enhet. Vi använder dem för att hålla webbplatsen fungerande, komma ihåg din varukorg och — med ditt samtycke — förstå användningen och mäta annonsering.

Hantera cookies. Om en samtyckesbanner visas kan du acceptera eller avvisa icke-nödvändiga cookies och ändra ditt val när som helst. Du kan också radera eller blockera cookies i webbläsarens inställningar — se hjälpsidorna för Chrome, Safari, Firefox eller Edge. Om du blockerar strikt nödvändiga cookies kommer varukorgen och checkout inte att fungera.

Du kan välja bort Google Analytics på alla webbplatser med Googles tillägg för webbläsare på tools.google.com/dlpage/gaoptout, och hantera annonsanpassning på myadcenter.google.com.

Vissa webbläsare skickar en signal för “Do Not Track” eller Global Privacy Control. Vi behandlar en Global Privacy Control-signal som ett giltigt avstående från annonscookies där lagen kräver det.

10. Dina rättigheter

Om du befinner dig i Storbritannien, EES eller en annan region med likvärdig lagstiftning har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Tillgång — få en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rättelse — få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
• Radering — be oss radera uppgifter när vi inte längre behöver dem. Vi kan behöva spara fakturauppgifter för att uppfylla våra skattemässiga skyldigheter.
• Begränsning — be oss pausa behandlingen medan en fråga utreds.
• Dataportabilitet — få de uppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat, maskinläsbart format, eller få dem skickade till en annan leverantör.
• Invända — invända mot behandling som grundas på berättigade intressen och mot direktmarknadsföring när som helst.
• Återkalla samtycke — när vi förlitar oss på samtycke kan du återkalla det när som helst.
• Klaga — lämna in ett klagomål till din dataskyddsmyndighet.

För att utöva någon rättighet, mejla [email protected] från den adress som är kopplad till ditt konto. Vi kan be om identitetsbevis för att säkerställa att vi inte lämnar ut dina uppgifter till någon annan. Vi svarar kostnadsfritt inom en månad, och meddelar dig om vi behöver längre tid eftersom begäran är komplex.

11. Rättigheter för invånare i USA

Om du bor i Kalifornien eller någon annan delstat i USA med en omfattande integritetslagstiftning kan du ha rätt att få veta vilken personlig information vi samlar in och varför, att begära tillgång till den eller att den raderas, att rätta den, samt att inte bli diskriminerad för att du utövar dessa rättigheter.

Vi säljer inte dina personuppgifter, och vi delar dem inte för beteendebaserad annonsering över olika sammanhang i utbyte mot betalning. Om du avvisar annonscookies eller skickar en Global Privacy Control-signal använder vi inte dina uppgifter för personaliserad annonsering.

För att göra en begäran, mejla [email protected] med “Privacy Request” i ämnesraden. Ett auktoriserat ombud får agera för din räkning med skriftligt tillstånd.

12. Barn

Webbplatsen är avsedd för vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under 18 år, och beställningar får endast göras av vuxna. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem omgående.

13. Automatiserat beslutsfattande

Beställningar går igenom automatiserad bedrägerikontroll som kan flagga en transaktion som högrisk och fördröja eller avslå den. Detta hjälper till att skydda kortinnehavare och vårt företag. En person granskar alltid en beställning innan den slutligen avslås, och ingen beställning avslås enbart automatiskt utan den granskningen. Om din beställning avslogs och du anser att detta var fel, kontakta oss så tittar vi på det igen.

14. Ändringar i denna policy

Vi granskar denna policy regelbundet och kan uppdatera den för att återspegla förändringar i våra tjänster eller i lagen. Datumet för ”senast uppdaterad” högst upp visar när den senast ändrades. Om en ändring är väsentlig kommer vi att informera dig via e-post eller med ett tydligt meddelande på Webbplatsen innan den träder i kraft.

15. Kontakta oss och klagomål

Kontakta oss först med alla frågor om integritet — vi vill hellre rätta till saker direkt.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du klaga till din dataskyddsmyndighet. I Storbritannien är detta Information Commissioner’s Office (ico.org.uk, telefon 0303 123 1113). Inom EES kan du klaga till tillsynsmyndigheten i ditt bosättningsland.