Política de Privacidad y Cookies

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio es:

El Sitio, la tienda y nuestras cuentas de publicidad y de vendedor son gestionados por ESEO SERVICES LTD, la empresa mencionada arriba, que es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio.

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, pero todas las cuestiones de privacidad las atiende directamente nuestro equipo de gestión en la dirección indicada arriba.

2. Datos personales que recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para venderte una licencia y gestionar nuestro negocio.

No recopilamos a sabiendas datos de categorías especiales (como salud, raza, religión u opiniones políticas), y te pedimos que no nos los envíes.

3. Por qué lo usamos y nuestra base legal

Según el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE, debemos tener una base legal para cada uso de tus datos.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos valorado si esos intereses quedan anulados por tus derechos y hemos concluido que no es así. Puedes oponerte en cualquier momento — consulta la sección 10.

4. Marketing y tus opciones

• Solo enviamos marketing cuando has dado tu consentimiento o cuando ya has comprado con nosotros y te informamos sobre productos similares. Cada mensaje incluye un enlace para darse de baja con un solo clic.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento usando ese enlace, cambiando tus preferencias de comunicación o escribiendo a [email protected].
• Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de que lo retirarás.
• Seguirás recibiendo mensajes de servicio — confirmaciones de pedido, entrega de licencias, facturas, avisos de reembolso y alertas de seguridad. Forman parte del contrato y no se pueden desactivar mientras tengas un pedido activo.
• No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su propio marketing independiente.

5. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio, y únicamente en la medida en que los necesiten. Actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato por escrito y no pueden usar tus datos para sus propios fines.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, a un organismo regulador o a las fuerzas y cuerpos de seguridad, para hacer cumplir nuestros Términos de uso, o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad. Si nuestro negocio se vende o se reorganiza, los datos pueden transferirse al comprador, que deberá seguir protegiéndolos de acuerdo con esta política.

6. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en el Reino Unido y vendemos en todo el mundo, por lo que tus datos pueden transferirse fuera de tu país — incluido Estados Unidos, donde se encuentran varios de nuestros proveedores de servicios.

Cuando los datos personales salen del Reino Unido o del EEE, nos basamos en una o varias de las siguientes garantías:

• una decisión de adecuación del Gobierno del Reino Unido o de la Comisión Europea que cubra el país de destino;
• Cláusulas Contractuales Tipo, con el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido cuando corresponda;
• tu consentimiento explícito, o que la transferencia sea necesaria para ejecutar nuestro contrato contigo.

Puedes solicitar una copia de la garantía en la que nos basamos escribiendo a [email protected].

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Cuando termina un periodo de conservación, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible para que ya no puedan identificarte.

8. Cómo protegemos tus datos

• Todo el Sitio se sirve a través de encrypted HTTPS/TLS.
• Los datos de la tarjeta se introducen directamente con nuestro PCI-DSS compliant payment provider y nunca pasan por nuestros servidores.
• Las contraseñas se almacenan mediante un hash criptográfico unidireccional — no podemos leerlas.
• El acceso a los datos de clientes está restringido al personal que lo necesita, protegido mediante cuentas individuales y autenticación fuerte.
• Aplicamos un cortafuegos de aplicaciones web, protección contra bots y actualizaciones y copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema puede garantizarse completamente seguro, pero nos tomamos estas medidas muy en serio. Si se produce una brecha de datos que probablemente conlleve un alto riesgo para tus derechos, te lo notificaremos a ti y a la autoridad de control correspondiente sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella, cuando la ley así lo exija.

9. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Las usamos para que el Sitio funcione, recordar tu cesta y —con tu consentimiento— entender el uso y medir la publicidad.

Gestionar cookies. Cuando se muestre un banner de consentimiento, puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales y cambiar tu elección en cualquier momento. También puedes eliminar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador — consulta las páginas de ayuda de Chrome, Safari, Firefox o Edge. Bloquear las cookies estrictamente necesarias hará que la cesta y el proceso de compra dejen de funcionar.

Puedes excluirte de Google Analytics en todos los sitios usando el complemento para navegador de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout, y gestionar la personalización de anuncios en myadcenter.google.com.

Algunos navegadores envían una señal “Do Not Track” o de Global Privacy Control. Tratamos una señal de Global Privacy Control como una exclusión válida de las cookies publicitarias cuando la ley nos obliga a ello.

10. Tus derechos

Si estás en el Reino Unido, el EEE u otra región con una ley equivalente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — obtener una copia de los datos que conservamos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — pedirnos que eliminemos los datos cuando ya no los necesitemos. Puede que necesitemos conservar los registros de facturación para cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
• Limitación — pedirnos que suspendamos el tratamiento mientras se investiga una incidencia.
• Portabilidad — recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y legible por máquina, o que se envíen a otro proveedor.
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo en cualquier momento.
• Retirar el consentimiento — cuando nos basemos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
• Presentar una reclamación — presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquier derecho, envía un correo a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta. Podemos pedirte una prueba de identidad para asegurarnos de no divulgar tus datos a otra persona. Respondemos sin coste y en el plazo de un mes, y te diremos si necesitamos más tiempo porque la solicitud sea compleja.

11. Derechos de los residentes en EE. UU.

Si vives en California o en otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad integral, puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos y por qué, a solicitar acceso a ella o su eliminación, a corregirla y a no sufrir discriminación por ejercer esos derechos.

No vendemos tu información personal, y no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos a cambio de dinero. Cuando rechazas las cookies de publicidad o envías una señal Global Privacy Control, no usamos tus datos para publicidad personalizada.

Para hacer una solicitud, envía un correo a [email protected] con “Privacy Request” en la línea de asunto. Un representante autorizado puede actuar en tu nombre con permiso por escrito.

12. Menores

El Sitio está destinado a adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años, y los pedidos solo pueden ser realizados por adultos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros y los borraremos de inmediato.

13. Toma de decisiones automatizada

Los pedidos pasan por un control antifraude automatizado que puede señalar una transacción como de alto riesgo y retrasarla o rechazarla. Esto ayuda a proteger a los titulares de tarjetas y a nuestro negocio. Una persona revisa siempre un pedido antes de que se rechace definitivamente, y ningún pedido se rechaza basándose únicamente en un proceso automatizado sin esa revisión. Si tu pedido fue rechazado y crees que ha sido un error, contacta con nosotros y lo revisaremos de nuevo.

14. Cambios en esta política

Revisamos esta política con regularidad y podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La fecha de “última actualización” que aparece arriba indica cuándo se modificó por última vez. Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio antes de que entre en vigor.

15. Contacto y reclamaciones

Por favor, contacta con nosotros primero si tienes cualquier duda sobre privacidad — preferimos resolverlo directamente.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. En el Reino Unido, esta es la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk, teléfono de asistencia 0303 123 1113). En el EEE, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia.