Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie

1. Kdo je odpovědný za vaše údaje

Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím těchto stránek je:

Tyto stránky, internetový obchod a naše reklamní a obchodní účty provozuje ESEO SERVICES LTD, výše uvedená společnost, která je správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím těchto stránek.

Nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, ale všechny dotazy týkající se ochrany soukromí řeší přímo náš management na výše uvedené adrese.

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze to, co potřebujeme k prodeji licence a provozu našeho podnikání.

Vědomě neshromažďujeme zvláštní kategorie údajů (například o zdraví, rase, náboženství nebo politických názorech) a žádáme vás, abyste nám je neposílali.

3. Proč je používáme a na jakém právním základě

Podle UK GDPR a EU GDPR musíme mít pro každé použití vašich údajů zákonný právní základ.

Pokud se opíráme o oprávněné zájmy, posoudili jsme, zda nejsou převáženy vašimi právy, a dospěli jsme k závěru, že nejsou. Můžete kdykoli vznést námitku — viz oddíl 10.

4. Marketing a vaše možnosti

• Marketing zasíláme pouze tehdy, když jste k tomu udělili souhlas, nebo když jste u nás nakoupili a informujeme vás o podobných produktech. Každá zpráva obsahuje odkaz pro odhlášení na jedno kliknutí.
• Souhlas můžete kdykoli odvolat pomocí tohoto odkazu, změnou svých preferencí komunikace nebo e-mailem na [email protected].
• Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním.
• Stále budete dostávat servisní zprávy — potvrzení objednávky, doručení licence, faktury, oznámení o vrácení peněz a bezpečnostní upozornění. Tyto zprávy jsou součástí smlouvy a nelze je vypnout, dokud máte aktivní objednávku.
• Vaše osobní údaje neprodáváme ani je nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní nezávislý marketing.

5. S kým údaje sdílíme

Osobní údaje sdílíme pouze s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat podnikání, a pouze v rozsahu, v jakém je potřebují. Jednají podle našich pokynů na základě písemné smlouvy a nesmějí vaše údaje používat pro své vlastní účely.

Údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, regulačnímu orgánu nebo orgánu činnému v trestním řízení, za účelem vymáhání našich Podmínek užívání nebo k ochraně našich práv, majetku či bezpečnosti. Pokud bude naše podnikání prodáno nebo reorganizováno, mohou údaje přejít na kupujícího, který je musí i nadále chránit podle těchto zásad.

6. Mezinárodní předávání

Sídlíme ve Spojeném království a prodáváme do celého světa, takže vaše údaje mohou být předávány mimo vaši zemi — včetně Spojených států, kde sídlí někteří naši poskytovatelé služeb.

Pokud osobní údaje opouštějí UK nebo EHP, spoléháme na jedno či více z následujících opatření:

• rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany ze strany vlády UK nebo Evropské komise pro příslušnou zemi;
• Standardní smluvní doložky, případně s Dodatkem UK pro mezinárodní předávání údajů, kde je to relevantní;
• váš výslovný souhlas nebo skutečnost, že je předání nezbytné pro splnění naší smlouvy s vámi.

Kopie záruky, na kterou se spoléháme, si můžete vyžádat e-mailem na adrese [email protected].

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Jakmile doba uchovávání uplyne, údaje smažeme nebo je nevratně anonymizujeme, aby vás již nebylo možné identifikovat.

8. Jak chráníme vaše údaje

• Celý web je provozován přes šifrované HTTPS/TLS.
• Údaje o kartě zadáváte přímo u našeho poskytovatele plateb splňujícího PCI-DSS a nikdy neprocházejí našimi servery.
• Hesla jsou ukládána pomocí jednosměrného kryptografického hashování — nemůžeme je přečíst.
• Přístup k údajům zákazníků je omezen na zaměstnance, kteří jej potřebují, a je chráněn individuálními účty a silným ověřováním.
• Používáme webový aplikační firewall, ochranu proti botům a pravidelné aktualizace softwaru a zálohy.

Žádný systém nemůže být zcela bezpečný, ale tato opatření bereme vážně. Pokud dojde k narušení zabezpečení údajů, u něhož je pravděpodobné, že povede k vysokému riziku pro vaše práva, bez zbytečného odkladu vás i příslušný dozorový orgán informujeme, a v každém případě do 72 hodin od okamžiku, kdy se o něm dozvíme, pokud to vyžaduje zákon.

9. Soubory cookies a podobné technologie

Soubory cookies jsou malé soubory uložené ve vašem zařízení. Používáme je k tomu, aby web fungoval, pamatoval si váš košík a — s vaším souhlasem — abychom rozuměli používání webu a měřili reklamu.

Správa cookies. Pokud je zobrazen banner se souhlasem, můžete nepovinné cookies přijmout nebo odmítnout a své volby kdykoli změnit. Cookies můžete také smazat nebo blokovat v nastavení svého prohlížeče — podívejte se na stránky nápovědy pro Chrome, Safari, Firefox nebo Edge. Blokování nezbytně nutných cookies způsobí, že košík a pokladna nebudou fungovat.

Můžete se odhlásit z Google Analytics napříč všemi weby pomocí doplňku prohlížeče od Googlu na adrese tools.google.com/dlpage/gaoptout a spravovat personalizaci reklam na myadcenter.google.com.

Některé prohlížeče odesílají signál „Do Not Track“ nebo Global Privacy Control. Signál Global Privacy Control považujeme tam, kde to zákon vyžaduje, za platné odmítnutí reklamních cookies.

10. Vaše práva

Pokud jste ve Spojeném království, EHP nebo v jiném regionu se srovnatelnými právními předpisy, máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

• Přístup — získat kopii údajů, které o vás máme.
• Oprava — nechat opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
• Výmaz — požádat nás o smazání údajů, pokud je již nepotřebujeme. Můžeme potřebovat uchovat záznamy o fakturách, abychom splnili daňové povinnosti.
• Omezení zpracování — požádat nás o pozastavení zpracování, dokud se věc nevyřeší.
• Přenositelnost — obdržet údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, strojově čitelném formátu nebo je nechat zaslat jinému poskytovateli.
• Vznést námitku — vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli proti přímému marketingu.
• Odvolat souhlas — pokud se opíráme o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat.
• Stížnost — podejte stížnost u svého úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li uplatnit jakékoli právo, napište na [email protected] z adresy propojené s vaším účtem. Můžeme vás požádat o prokázání totožnosti, abychom se ujistili, že vaše údaje nesdělíme někomu jinému. Odpovíme bezplatně do jednoho měsíce a dáme vám vědět, pokud budeme potřebovat více času, protože je žádost složitá.

11. Práva pro obyvatele USA

Pokud žijete v Kalifornii nebo v jiném státě USA s komplexním zákonem o ochraně soukromí, můžete mít právo vědět, jaké osobní údaje shromažďujeme a proč, požádat o přístup k nim nebo o jejich vymazání, požádat o jejich opravu a nebýt diskriminováni za uplatnění těchto práv.

Vaše osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro mezi-kontekstovou behaviorální reklamu výměnou za platbu. Pokud odmítnete reklamní cookies nebo odešlete signál Global Privacy Control, nepoužíváme vaše údaje pro personalizovanou reklamu.

Chcete-li podat žádost, napište na [email protected] a do předmětu uveďte „Privacy Request“. Pověřený zástupce může jednat vaším jménem s písemným povolením.

12. Děti

Tyto stránky jsou určeny pro dospělé. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nikoho mladšího 18 let a objednávky mohou zadávat pouze dospělí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my je neprodleně smažeme.

13. Automatizované rozhodování

Objednávky procházejí automatizovanou kontrolou podvodů, která může transakci označit jako vysoce rizikovou a zpozdit ji nebo zamítnout. Pomáhá to chránit držitele karet i naši společnost. Objednávku před jejím konečným zamítnutím vždy zkontroluje člověk a žádná objednávka není zamítnuta čistě automaticky bez této kontroly. Pokud byla vaše objednávka zamítnuta a domníváte se, že je to omyl, kontaktujte nás a znovu ji posoudíme.

14. Změny těchto zásad

Tyto zásady pravidelně kontrolujeme a můžeme je aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb nebo právních předpisů. Datum „last updated“ nahoře ukazuje, kdy byly naposledy změněny. Pokud jde o podstatnou změnu, upozorníme vás e-mailem nebo výrazným oznámením na Stránkách ještě předtím, než začne platit.

15. Kontakt a stížnosti

S jakýmkoli dotazem ohledně ochrany osobních údajů nás prosím nejprve kontaktujte — raději věci napravíme přímo.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u svého úřadu pro ochranu osobních údajů. Ve Spojeném království je to Information Commissioner’s Office (ico.org.uk, linka pomoci 0303 123 1113). V EHP můžete podat stížnost u dozorového úřadu ve své zemi bydliště.