Πολιτική Απορρήτου & Cookies

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτού του Site είναι:

Το Site, το ηλεκτρονικό κατάστημα και οι λογαριασμοί μας διαφήμισης και εμπόρων διαχειρίζονται από την ESEO SERVICES LTD, την εταιρεία που αναφέρεται παραπάνω, η οποία είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Site.

Δεν υποχρεούμαστε να ορίσουμε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, όμως όλα τα θέματα απορρήτου τα χειρίζεται απευθείας η διοικητική μας ομάδα στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε για να σας πουλήσουμε μια άδεια και να λειτουργήσουμε την επιχείρησή μας.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ειδικών κατηγοριών (όπως υγεία, φυλή, θρησκεία ή πολιτικές απόψεις), και σας ζητούμε να μην μας τα στέλνετε.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι η νομική μας βάση

Σύμφωνα με το UK GDPR και το EU GDPR, πρέπει να έχουμε νόμιμη βάση για κάθε χρήση των δεδομένων σας.

Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, έχουμε εξετάσει αν τα συμφέροντα αυτά υπερισχύονται από τα δικαιώματά σας και καταλήξαμε ότι δεν υπερισχύονται. Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή — δείτε την ενότητα 10.

4. Το μάρκετινγκ και οι επιλογές σας

• Στέλνουμε υλικό μάρκετινγκ μόνο όταν έχετε επιλέξει να το λαμβάνετε ή όταν έχετε αγοράσει από εμάς και σας ενημερώνουμε για παρόμοια προϊόντα. Κάθε μήνυμα περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής με ένα κλικ.
• Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο, αλλάζοντας τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας ή στέλνοντας email στο [email protected].
• Η ανάκληση της συναίνεσης δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν την ανακαλέσετε.
• Θα εξακολουθήσετε να λαμβάνετε μηνύματα εξυπηρέτησης — επιβεβαιώσεις παραγγελίας, παράδοση άδειας, τιμολόγια, ειδοποιήσεις επιστροφής χρημάτων και ειδοποιήσεις ασφαλείας. Αυτά αποτελούν μέρος της σύμβασης και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν όσο έχετε ενεργή παραγγελία.
• Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε σε τρίτους για τις δικές τους ανεξάρτητες διαφημιστικές ενέργειες.

5. Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε την επιχείρηση και μόνο στον βαθμό που τα χρειάζονται. Ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας βάσει έγγραφης σύμβασης και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για δικούς τους σκοπούς.

Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, σε ρυθμιστική αρχή ή αρχή επιβολής του νόμου, για να εφαρμόσουμε τους Όρους Χρήσης μας ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας, την περιουσία μας ή την ασφάλειά μας. Εάν η επιχείρησή μας πωληθεί ή αναδιοργανωθεί, τα δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον αγοραστή, ο οποίος πρέπει να συνεχίσει να τα προστατεύει σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Εδρεύουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο και πουλάμε παγκοσμίως, επομένως τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός της χώρας σας — συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, όπου βρίσκονται αρκετοί από τους παρόχους υπηρεσιών μας.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα εξέρχονται από το Ηνωμένο Βασίλειο ή τον ΕΟΧ, βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες διασφαλίσεις:

• μια απόφαση επάρκειας από την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου ή την Ευρωπαϊκή Επιτροπή που καλύπτει τη χώρα προορισμού;
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, με το UK International Data Transfer Addendum όπου εφαρμόζεται;
• τη ρητή συγκατάθεσή σας ή τη μεταφορά που είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο της εγγύησης στην οποία βασιζόμαστε στέλνοντας email στο [email protected].

7. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Όταν λήγει μια περίοδος διατήρησης, διαγράφουμε τα δεδομένα ή τα ανωνυμοποιούμε με μη αναστρέψιμο τρόπο, ώστε να μην μπορούν πλέον να σας ταυτοποιήσουν.

8. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

• Όλος ο Ιστότοπος εξυπηρετείται μέσω κρυπτογραφημένου HTTPS/TLS.
• Τα στοιχεία κάρτας καταχωρούνται απευθείας με τον δικό μας πάροχο πληρωμών συμβατό με PCI-DSS και δεν περνούν ποτέ από τους διακομιστές μας.
• Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται με τη χρήση μονόδρομου κρυπτογραφικού κατακερματισμού — δεν μπορούμε να τους διαβάσουμε.
• Η πρόσβαση στα δεδομένα πελατών περιορίζεται στο προσωπικό που τη χρειάζεται, με ατομικούς λογαριασμούς και ισχυρή πιστοποίηση.
• Χρησιμοποιούμε τείχος προστασίας εφαρμογών web, προστασία από bots και τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και αντίγραφα ασφαλείας.

Κανένα σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές, αλλά λαμβάνουμε σοβαρά αυτά τα μέτρα. Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που είναι πιθανό να οδηγήσει σε υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε εσάς και την αρμόδια εποπτική αρχή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός 72 ωρών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση, όπου ο νόμος το απαιτεί.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Τα χρησιμοποιούμε για να διατηρούμε τη λειτουργία του Ιστότοπου, να θυμόμαστε το καλάθι σας και — με τη συγκατάθεσή σας — για να κατανοούμε τη χρήση και να μετράμε τη διαφήμιση.

Διαχείριση cookies. Όταν εμφανίζεται πανό συγκατάθεσης, μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies και να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αποκλείσετε cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας — δείτε τις σελίδες βοήθειας για Chrome, Safari, Firefox ή Edge. Ο αποκλεισμός των απολύτως απαραίτητων cookies θα σταματήσει τη λειτουργία του καλαθιού και της ολοκλήρωσης της αγοράς.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από το Google Analytics σε όλους τους ιστότοπους χρησιμοποιώντας το πρόσθετο προγράμματος περιήγησης της Google στο tools.google.com/dlpage/gaoptout, και να διαχειριστείτε την εξατομίκευση διαφημίσεων στο myadcenter.google.com.

Ορισμένα προγράμματα περιήγησης στέλνουν ένα σήμα “Do Not Track” ή Global Privacy Control. Αντιμετωπίζουμε ένα σήμα Global Privacy Control ως έγκυρη εξαίρεση από τα cookies διαφήμισης, όπου ο νόμος απαιτεί κάτι τέτοιο από εμάς.

10. Τα δικαιώματά σας

Αν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο, τον ΕΟΧ ή άλλη περιοχή με ισοδύναμη νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση — να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση — να διορθωθούν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφή — να μας ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον. Ενδέχεται να χρειαστεί να διατηρήσουμε αρχεία τιμολογίων για να εκπληρώσουμε τις φορολογικές μας υποχρεώσεις.
• Περιορισμός — να μας ζητήσετε να παύσουμε την επεξεργασία ενώ διερευνάται κάποιο ζήτημα.
• Φορητότητα — να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή ή να σταλούν σε άλλον πάροχο.
• Εναντίωση — να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και στο άμεσο μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή.
• Ανάκληση συγκατάθεσης — όπου βασιζόμαστε σε συγκατάθεση, να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
• Υποβολή καταγγελίας — να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας, για να βεβαιωθούμε ότι δεν αποκαλύπτουμε τα δεδομένα σας σε τρίτο πρόσωπο. Απαντούμε δωρεάν εντός ενός μήνα, και θα σας ενημερώσουμε αν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο επειδή το αίτημα είναι περίπλοκο.

11. Δικαιώματα για κατοίκους ΗΠΑ

Αν ζείτε στην Καλιφόρνια ή σε άλλη πολιτεία των ΗΠΑ με ολοκληρωμένη νομοθεσία περί ιδιωτικότητας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και γιατί, να ζητήσετε πρόσβαση σε αυτά ή τη διαγραφή τους, να τα διορθώσετε και να μην υφίσταστε διακρίσεις επειδή ασκείτε αυτά τα δικαιώματα.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, και δεν τα κοινοποιούμε για διαφημιστική συμπεριφορική στόχευση μεταξύ διαφορετικών πλαισίων με αντάλλαγμα πληρωμή. Όταν απορρίπτετε τα cookies διαφήμισης ή στέλνετε σήμα Global Privacy Control, δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για εξατομικευμένη διαφήμιση.

Για να υποβάλετε αίτημα, στείλτε email στο [email protected] με θέμα “Privacy Request”. Ένας εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος μπορεί να ενεργήσει εκ μέρους σας με γραπτή εξουσιοδότηση.

12. Παιδιά

Ο Ιστότοπος προορίζεται για ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών και οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται μόνο από ενήλικες. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε αμέσως.

13. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Οι παραγγελίες περνούν από αυτοματοποιημένο έλεγχο απάτης που μπορεί να χαρακτηρίσει μια συναλλαγή ως υψηλού κινδύνου και να την καθυστερήσει ή να την απορρίψει. Αυτό βοηθά στην προστασία των κατόχων καρτών και της επιχείρησής μας. Ένα άτομο ελέγχει πάντα μια παραγγελία πριν απορριφθεί οριστικά, και καμία παραγγελία δεν απορρίπτεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης διαδικασίας χωρίς αυτόν τον έλεγχο. Αν η παραγγελία σας απορρίφθηκε και πιστεύετε ότι αυτό ήταν λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το εξετάσουμε ξανά.

14. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Εξετάζουμε τακτικά την παρούσα πολιτική και ενδέχεται να την ενημερώσουμε ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία. Η ημερομηνία “last updated” στην κορυφή δείχνει πότε έγινε η τελευταία αλλαγή. Όταν μια αλλαγή είναι ουσιώδης, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στον Ιστότοπο πριν τεθεί σε ισχύ.

15. Επικοινωνία και παράπονα

Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για οποιοδήποτε ζήτημα ιδιωτικότητας — προτιμούμε να το διορθώσουμε απευθείας.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων. Στο Ηνωμένο Βασίλειο αυτή είναι το Information Commissioner’s Office (ico.org.uk, γραμμή βοήθειας 0303 123 1113). Στον ΕΟΧ μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας κατοικίας σας.