Termos de Utilização

1. Quem somos

keyforrest.eu (“o Site”) é uma loja online que vende licenças de software digital. As encomendas feitas no Site são vendidas, processadas e faturadas por:

2. Sobre estes termos

Os presentes Termos de Utilização aplicam-se a todas as pessoas que visitam, navegam ou compram no Site. Ao aceder ao Site ou ao fazer uma encomenda, você confirma que os aceita e concorda em ficar vinculado aos mesmos. Se não os aceitar, não utilize o Site. Os seguintes documentos fazem parte destes termos e devem ser lidos em conjunto com os mesmos:

• Política de Privacidade & Cookies
• Política de Devoluções e Reembolsos
• Política de Entrega
• Política de Pagamentos

Se existir qualquer conflito entre estes termos e um desses documentos, prevalecem estes termos, exceto no assunto específico do outro documento.

3. Elegibilidade e a sua conta

• Tem de ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo para encomendar no Site.
• Ao fazer uma encomenda, tem de fornecer informações exatas, atualizadas e completas — em particular um endereço de e-mail válido, porque é através dele que a sua licença é entregue.
• Você é responsável por manter confidencial a palavra-passe da sua conta e por toda a atividade que ocorrer na sua conta. Informe-nos imediatamente se acreditar que a sua conta foi acedida sem a sua autorização.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar uma conta, ou recusar uma encomenda, quando acreditarmos razoavelmente que estes termos foram violados ou que uma transação é fraudulenta.

4. Os nossos produtos

Vendemos apenas licenças digitais: chaves de ativação, chaves de produto, credenciais de conta e ligações de transferência para software publicado por terceiros. Não enviamos suportes físicos, caixas de retalho nem documentação impressa. Somos um revendedor independente. Não somos o editor nem o fabricante do software que vendemos e, salvo indicação em contrário numa página de produto, não somos agentes autorizados de qualquer editor. Todas as marcas comerciais e nomes de produtos pertencem aos respetivos proprietários e são utilizados apenas para descrever o produto oferecido. As ligações de transferência podem direcionar para o próprio website do editor ou para um espelho operado por um fornecedor parceiro. O software em si é licenciado a você pelo respetivo editor ao abrigo do acordo de licença de utilizador final desse editor.

5. Informações sobre os produtos e preços

• Esforçamo-nos por descrever cada produto com exatidão, incluindo a sua edição, versão, plataforma, região e duração da licença. Leia atentamente a página do produto e contacte-nos antes de fazer a encomenda se algo não estiver claro.
• As capturas de ecrã e as imagens têm caráter meramente ilustrativo. As interfaces e a embalagem dos editores podem mudar ao longo do tempo.
• Os preços são apresentados na moeda selecionada no Site e incluem IVA ou imposto sobre vendas equivalente, quando aplicável. Qualquer sobretaxa de pagamento é apresentada separadamente no checkout antes de efetuar o pagamento.
• Os preços e as promoções podem mudar a qualquer momento, mas uma alteração nunca afetará uma encomenda que já tenhamos aceite.
• Apesar de todos os nossos esforços, pode ocorrer ocasionalmente um erro num preço ou numa descrição. Se descobrirmos um erro material que afete a sua encomenda, entraremos em contacto consigo antes do envio e você poderá confirmar a encomenda ao preço corrigido ou cancelá-la para obter um reembolso integral. Não somos obrigados a fornecer o produto a um preço incorreto.

6. Como é celebrado um contrato

1. Efetuar uma encomenda constitui uma oferta de compra. Por si só, não cria um contrato.
2. O nosso e-mail de confirmação confirma que recebemos a sua encomenda. Não constitui aceitação.
3. Um contrato vinculativo só é celebrado quando lhe enviarmos a chave de licença ou a ligação de transferência, momento em que a encomenda é aceite.
4. Se não pudermos aceitar a sua encomenda — por exemplo, porque o produto não está disponível, ocorreu um erro de preço ou a encomenda falha nos nossos controlos de triagem — informá-lo-emos e reembolsaremos integralmente qualquer pagamento.

7. Pagamento

É necessário efetuar o pagamento integral antes da entrega. Aceitamos os métodos indicados na nossa página Política de Pagamento, atualmente cartão de pagamento, PayPal e transferência bancária.

• Os pagamentos por cartão e PayPal são processados pelos nossos fornecedores de pagamento. Nunca vemos nem guardamos o seu número completo de cartão.
• O utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é seu, ou que tem autorização expressa do titular da conta para o utilizar.
• As encomendas pagas por transferência bancária são libertadas assim que os fundos compensados chegam à nossa conta, o que normalmente demora 1–3 dias úteis. Indique o número da sua encomenda na transferência.
• Quaisquer encargos bancários, taxas de intermediários ou custos de conversão cambial aplicados pelo seu banco são da sua responsabilidade.

8. Verificação de encomendas e prevenção de fraude

Para proteger os titulares dos cartões e os editores, as encomendas são verificadas antes de serem libertadas. A maioria é aprovada automaticamente em minutos. Um pequeno número fica retido para análise manual. Todas as encomendas são tratadas e entregues no prazo de 0–1 working days após um pagamento compensado. Quando uma encomenda apresenta um risco elevado de fraude, podemos solicitar verificação adicional razoável antes de a libertar, e podemos cancelar e reembolsar na totalidade qualquer encomenda que não consigamos verificar. Reembolsaremos sempre uma encomenda cancelada para o método de pagamento original; não retemos qualquer pagamento por uma encomenda que rejeitemos.

9. Entrega

A entrega é eletrónica. A sua licença é enviada para o endereço de e-mail fornecido no checkout e também fica guardada na sua conta. Os detalhes completos, incluindo os prazos e o que fazer se nada chegar, estão explicados na nossa Política de Entrega. O risco e a responsabilidade pelo código da licença transitam para si no momento da entrega. Guarde o seu código em segurança e não o partilhe.

10. Termos da licença e utilização permitida

A sua utilização do software é regida pelo contrato de licença de utilizador final do respetivo editor. Ao ativar um código, o utilizador aceita esse contrato. O utilizador concorda em:

• utilizar a licença apenas dentro dos limites indicados na página do produto — o número permitido de dispositivos, utilizadores e período de licença;
• não revender, sublicenciar, alugar, publicar, partilhar ou transferir um código, a menos que a licença do editor o permita expressamente;
• não tentar contornar a ativação, o licenciamento ou a tecnologia de proteção contra cópia;
• não utilizar uma licença destinada a um determinado mercado, região ou tipo de cliente (por exemplo, educação ou utilização não comercial) fora desse âmbito.

Quando um editor bloqueia ou revoga um código porque foi utilizado fora destes limites, não há direito a reembolso (consulte a nossa Política de Devoluções & Reembolsos).

11. Cancelamento e reembolsos

Pode cancelar gratuitamente em qualquer altura antes de a sua licença ser entregue. Depois de a entrega ter ocorrido, os reembolsos limitam-se a itens defeituosos, incorretamente descritos ou não entregues comunicados no prazo de 7 dias. Como fornecemos conteúdo digital de imediato, no checkout é-lhe pedido que consinta na entrega imediata e que reconheça que o seu direito legal de livre resolução se perde assim que o fornecimento começa. As regras completas, incluindo os seus direitos legais, encontram-se na nossa Política de Devoluções & Reembolsos, que faz parte destes termos.

12. Impostos e taxas

Os preços incluem IVA ou imposto sobre vendas equivalente quando somos obrigados a cobrálos, com base no país que indicar no checkout. Quando uma venda está fora do âmbito do IVA do Reino Unido, não é cobrado IVA e isso é indicado na sua fatura. Se for um cliente empresarial, introduza um número válido de registo de IVA ou fiscal no checkout para que a sua fatura seja emitida corretamente. O utilizador é responsável por qualquer imposto, taxa ou obrigação de comunicação que surja no seu próprio país em resultado da sua compra.

13. Utilização aceitável do Site

Pode utilizar o Site apenas para fins lícitos. Não pode:

• utilizá-lo de qualquer forma que viole a legislação aplicável, ou para qualquer finalidade fraudulenta ou prejudicial;
• fazer encomendas usando dados de pagamento roubados, não autorizados ou fraudulentos;
• introduzir malware ou tentar obter acesso não autorizado ao Site, aos seus servidores ou a qualquer sistema ligado;
• fazer scraping, recolher, copiar ou extrair sistematicamente conteúdo, preços ou dados do Site sem a nossa autorização por escrito;
• interferir com o funcionamento do Site, incluindo por negação de serviço ou pedidos automatizados excessivos;
• submeter avaliações, pedidos de informação ou conteúdos falsos, abusivos ou enganosos.

Podemos suspender ou retirar o acesso ao Site e comunicar o assunto às autoridades competentes sempre que estas regras sejam violadas.

14. Propriedade intelectual

O Site, o seu design, texto, gráficos, logótipos e estrutura são nossos ou licenciados a nós e estão protegidos por direitos de autor e legislação sobre marcas. O utilizador pode visualizar e imprimir páginas para seu uso pessoal e não comercial. Caso contrário, não pode reproduzir, distribuir, modificar ou explorar qualquer parte do Site sem a nossa autorização por escrito. As marcas comerciais, nomes de produtos e logótipos de terceiros no Site pertencem aos respetivos proprietários. A sua utilização não implica qualquer endosso ou afiliação com a KEYFORREST.

15. Ligações e software de terceiros

O Site pode incluir ligações para websites de terceiros, incluindo páginas de transferência dos editores. Esses sites estão fora do nosso controlo e não somos responsáveis pelo seu conteúdo, disponibilidade, segurança ou práticas de privacidade. Quaisquer relações que tenha com um terceiro são entre si e esse terceiro. O software que licencia é desenvolvido e suportado pelo respetivo editor. O apoio técnico do próprio software, bem como as suas futuras atualizações e disponibilidade, são assuntos da responsabilidade do editor nos termos da sua própria licença.

16. Disponibilidade do Site

Procuramos manter o Site disponível em permanência, mas não garantimos acesso ininterrupto. Podemos suspender, retirar ou restringir total ou parcialmente o Site por motivos de manutenção, atualizações ou comerciais, e daremos aviso sempre que tal seja razoavelmente possível. Não somos responsáveis perante o utilizador por qualquer indisponibilidade.

17. A nossa responsabilidade

Nada nestes termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados pela nossa negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa legalmente ser limitada ou excluída. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados. Sem prejuízo disso:

• não somos responsáveis por perda de lucro, perda de negócio, perda de dados, interrupção de atividade comercial ou qualquer perda indireta ou consequencial;
• não somos responsáveis por perdas ou danos que não fossem previsíveis no momento em que o contrato foi celebrado;
• não nos responsabilizamos por problemas causados pelo seu hardware, sistema operativo, rede, software antivírus ou por um serviço de terceiros;
• a nossa responsabilidade total decorrente de qualquer encomenda limita-se a o montante que pagou por essa encomenda.

Se estiver a comprar em nome de uma empresa, fornecemos-lhe os produtos apenas para uso profissional, e excluímos todas as garantias e condições implícitas na máxima medida permitida por lei.

18. Indemnização

Se utilizar o Site ou uma licença em violação destes termos ou de um contrato de licença de um editor, concorda em reembolsar-nos por qualquer perda, reclamação ou custo razoável que soframos como resultado direto. Isto não se aplica a consumidores que atuem fora do âmbito de uma atividade profissional, exceto quando a perda resulte de conduta fraudulenta ou ilícita.

19. Eventos fora do nosso controlo

Não somos responsáveis por qualquer atraso ou falha no cumprimento causada por um evento fora do nosso controlo razoável, incluindo falhas nos sistemas do editor, falhas na rede de pagamentos, ciberataques, falhas de energia ou da internet, catástrofes naturais, epidemias, ações laborais ou medidas governamentais. Quando um evento destes impedir a entrega, entraremos em contacto consigo e, se preferir, cancelaremos a sua encomenda e reembolsá-la-emos na totalidade.

20. Privacidade e cookies

Tratamos os dados pessoais em conformidade com a nossa Política de Privacidade e Cookies, que explica o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo o mantemos e que direitos tem.

21. Reclamações e resolução de litígios

Se algo tiver corrido mal, contacte-nos primeiro através de [email protected]. Acusamos a receção das reclamações no prazo de 1 working day e procuramos resolvê-las no prazo de 5 working days. A maioria das questões é resolvida de forma rápida e informal. Se não conseguirmos resolver a situação entre nós, poderá ter direito a remeter o litígio para uma entidade de resolução de litígios de consumo no seu país de residência. Apresentar-nos uma reclamação não afeta os seus direitos legais.

22. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir alterações nos nossos serviços, no nosso negócio ou na lei. A versão publicada no Site quando você faz uma encomenda é a versão que se aplica a essa encomenda. Reveja esta página de tempos a tempos; a data de “última atualização” no topo indica quando foi alterada pela última vez.

23. Geral

• Divisibilidade. Se qualquer disposição for considerada ilegal ou inexequível, as restantes disposições mantêm-se em pleno vigor.
• Não renúncia. Se não insistirmos no cumprimento de uma obrigação por si, ou se houver atraso na execução dos nossos direitos, isso não implica a renúncia a esses direitos.
• Cessão. Podemos transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes termos para outra empresa; os seus direitos não serão afetados. Você não pode transferir os seus sem o nosso consentimento por escrito.
• Terceiros. Uma pessoa que não seja parte destes termos não tem direito a fazê-los cumprir.
• Acordo integral. Estes termos e os documentos neles referidos constituem o acordo integral entre nós relativamente à sua compra.

24. Lei aplicável e jurisdição

Estes termos, e qualquer litígio decorrente de ou relacionado com eles ou com a sua encomenda, regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição. Se for um consumidor residente fora de Inglaterra e do País de Gales, esta escolha de lei não o priva da proteção de qualquer legislação imperativa de proteção do consumidor do seu país de residência, podendo também intentar ações nos tribunais desse país.

25. Como nos contactar