Podmínky použití

1. Kdo jsme

keyforrest.eu („Stránky“) je internetový obchod prodávající digitální softwarové licence. Objednávky zadané na Stránkách prodává, vyřizuje a fakturuje:

2. O těchto podmínkách

Tyto Obchodní podmínky se vztahují na každého, kdo navštíví, prohlíží si nebo nakupuje na Stránkách. Přístupem na Stránky nebo zadáním objednávky potvrzujete, že je přijímáte a souhlasíte s tím, že vás budou závazně vázat. Pokud je nepřijímáte, Stránky prosím nepoužívejte. Následující dokumenty jsou součástí těchto podmínek a je třeba je číst společně s nimi:

• Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie
• Reklamační řád a vrácení peněz
• Zásady doručení
• Zásady plateb

Pokud dojde ke střetu mezi těmito podmínkami a některým z těchto dokumentů, mají přednost tyto podmínky, s výjimkou konkrétního předmětu daného jiného dokumentu.

3. Způsobilost a váš účet

• K objednání na Stránkách vám musí být alespoň 18 let a musíte být právně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.
• Při objednávce musíte uvést přesné, aktuální a úplné údaje — zejména platnou e-mailovou adresu, protože tímto způsobem vám bude licence doručena.
• Odpovídáte za zachování důvěrnosti hesla ke svému účtu a za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho účtu. Okamžitě nás informujte, pokud se domníváte, že byl váš účet přístupný bez vašeho svolení.
• Můžeme odmítnout, pozastavit nebo zrušit účet nebo odmítnout objednávku, pokud se důvodně domníváme, že došlo k porušení těchto podmínek nebo že je transakce podvodná.

4. Naše produkty

Prodáváme pouze digitální licence: aktivační klíče, produktové klíče, přihlašovací údaje k účtům a odkazy ke stažení softwaru vydaného třetími stranami. Neposíláme fyzická média, maloobchodní balení ani tištěnou dokumentaci. Jsme nezávislý prodejce. Nejsme vydavatelem ani výrobcem softwaru, který prodáváme, a pokud na stránce produktu výslovně neuvedeme jinak, nejsme autorizovaným zástupcem žádného vydavatele. Všechny ochranné známky a názvy produktů patří jejich příslušným vlastníkům a jsou používány pouze k popisu nabízeného produktu. Odkazy ke stažení mohou vést na webové stránky samotného vydavatele nebo na zrcadlo provozované spolupracujícím dodavatelem. Samotný software vám je licencován jeho vydavatelem v souladu s jeho vlastní licenční smlouvou s koncovým uživatelem.

5. Informace o produktu a ceny

• Dbáme na to, aby byl každý produkt přesně popsán, včetně jeho edice, verze, platformy, regionu a délky licence. Přečtěte si prosím pečlivě stránku produktu a před objednáním se nás zeptejte, pokud je něco nejasné.
• Snímky obrazovky a obrázky jsou pouze ilustrativní. Rozhraní vydavatelů a balení se v průběhu času mění.
• Ceny jsou uvedeny v měně zvolené na Stránkách a zahrnují DPH nebo ekvivalentní daň z prodeje, pokud se uplatňuje. Případný poplatek za platbu je zobrazen samostatně v pokladně před provedením platby.
• Ceny a akce se mohou kdykoli změnit, avšak taková změna nikdy neovlivní objednávku, kterou jsme již přijali.
• Přestože se maximálně snažíme, může se výjimečně vyskytnout chyba v ceně nebo popisu. Pokud zjistíme podstatnou chybu, která ovlivňuje vaši objednávku, kontaktujeme vás před odesláním a vy můžete objednávku potvrdit za opravenou cenu nebo ji zrušit s plnou refundací. Nejsme povinni dodat zboží za nesprávnou cenu.

6. Jak je uzavřena smlouva

1. Zadání objednávky je nabídka ke koupi. Samo o sobě nevytváří smlouvu.
2. Náš potvrzovací e-mail potvrzuje, že jsme vaši objednávku přijali. Nepředstavuje přijetí objednávky.
3. Závazná smlouva vzniká teprve ve chvíli, kdy vám zašleme licenční klíč nebo odkaz ke stažení; tímto okamžikem je objednávka přijata.
4. Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout — například proto, že produkt není k dispozici, došlo k chybě v ceně nebo objednávka neprošla našimi kontrolami — informujeme vás o tom a veškerou platbu vám vrátíme v plné výši.

7. Platba

Úplná úhrada je vyžadována před doručením. Přijímáme způsoby uvedené na stránce Platební podmínky, aktuálně platební kartu, PayPal a bankovní převod.

• Platby kartou a přes PayPal zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb. Vaše celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukládáme.
• Potvrzujete, že použitý platební prostředek je váš, nebo že máte výslovné svolení držitele účtu jej použít.
• Objednávky uhrazené bankovním převodem jsou uvolněny, jakmile na náš účet dorazí připsané prostředky, což obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Uveďte prosím do zprávy pro příjemce číslo vaší objednávky.
• Veškeré bankovní poplatky, poplatky zprostředkovatelů nebo náklady na směnu měny účtované vaší bankou jdou k vaší tíži.

8. Kontrola objednávek a prevence podvodů

Abychom chránili držitele karet i vydavatele, objednávky před uvolněním kontrolujeme. Většina je schválena automaticky během několika minut. Menší část je zadržena k ruční kontrole. Každou objednávku zpracujeme a doručíme do 0–1 pracovních dnů od připsání platby. Pokud objednávka představuje vysoké riziko podvodu, můžeme před uvolněním požádat o přiměřené dodatečné ověření a jakoukoli objednávku, kterou nebudeme schopni ověřit, můžeme zrušit a plně refundovat. Zrušenou objednávku vždy vrátíme na původní platební metodu; platbu za objednávku, kterou zamítneme, si nenecháváme.

9. Doručení

Doručení probíhá elektronicky. Vaše licence je zaslána na e-mailovou adresu uvedenou při pokladně a je také uložena ve vašem účtu. Podrobné informace, včetně časových lhůt a toho, co dělat, pokud nic nedorazí, jsou uvedeny v našich Dodacích podmínkách. Riziko a odpovědnost za licenční klíč přechází na vás okamžikem doručení. Prosím, uchovávejte svůj klíč v bezpečí a nesdílejte jej.

10. Licenční podmínky a povolené užití

Používání softwaru se řídí licenční smlouvou koncového uživatele vydavatele. Aktivací klíče tuto smlouvu přijímáte. Souhlasíte, že budete:

• používat licenci pouze v mezích uvedených na stránce produktu — tedy v rámci povoleného počtu zařízení, uživatelů a doby licence;
• neprodávat, neposkytovat v podlicenci, nepronajímat, nezveřejňovat, nesdílet ani nepřevádět klíč, pokud to licence vydavatele výslovně nepovoluje;
• nepokoušet se obcházet aktivaci, licencování ani technologii ochrany proti kopírování;
• nepoužívat licenci určenou pro jeden trh, region nebo typ zákazníka (například pro vzdělávací nebo nekomerční použití) mimo tento rozsah.

Pokud vydavatel klíč zablokuje nebo zruší proto, že byl použit mimo tyto limity, nárok na vrácení peněz nevzniká (viz naše Podmínky vrácení peněz).

11. Storno a vrácení peněz

Svou objednávku můžete bezplatně zrušit kdykoli před doručením licence. Jakmile k doručení dojde, vrácení peněz je možné pouze u vadných, nesprávně popsaných nebo nedodaných položek nahlášených do 7 dnů. Protože digitální obsah dodáváme okamžitě, při dokončení objednávky jste požádáni o souhlas s okamžitým dodáním a o potvrzení, že vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy zaniká okamžikem zahájení dodávky. Úplná pravidla, včetně vašich zákonných práv, jsou uvedena v našich Podmínkách vrácení peněz, které tvoří součást těchto podmínek.

12. Daně a cla

Ceny zahrnují DPH nebo odpovídající daň z prodeje, pokud ji máme povinnost účtovat, a to podle země, kterou uvedete při dokončení objednávky. Pokud se prodej nachází mimo režim britské DPH, DPH se neúčtuje a bude uvedena na vaší faktuře. Jste-li firemní zákazník, zadejte prosím při dokončení objednávky platné DIČ nebo daňové registrační číslo, aby mohla být vaše faktura vystavena správně. Nesete odpovědnost za veškeré daňové povinnosti, cla nebo oznamovací povinnosti, které ve vaší zemi vzniknou v důsledku vašeho nákupu.

13. Přijatelné používání webu

Web můžete používat pouze k zákonným účelům. Nesmíte:

• používat jej jakýmkoli způsobem, který porušuje platné právní předpisy, nebo k podvodnému či škodlivému účelu;
• zadávat objednávky pomocí odcizených, neoprávněných nebo podvodných platebních údajů;
• vkládat malware nebo se pokoušet o neoprávněný přístup k webu, jeho serverům či jakémukoli připojenému systému;
• scrapovat, shromažďovat, kopírovat nebo systematicky extrahovat obsah, ceny či data z webu bez našeho písemného souhlasu;
• narušovat provoz webu, včetně útoků typu denial-of-service nebo nadměrných automatizovaných požadavků;
• předkládat nepravdivé, urážlivé nebo zavádějící recenze, dotazy či obsah.

Pokud dojde k porušení těchto pravidel, můžeme pozastavit nebo zrušit přístup k webu a věc oznámit příslušným orgánům.

14. Duševní vlastnictví

Web, jeho design, texty, grafika, loga a rozvržení jsou naším majetkem nebo jsou nám licencovány a jsou chráněny autorským právem a právem na ochranné známky. Můžete si prohlížet a tisknout stránky pro své vlastní osobní, nekomerční použití. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte jinak žádnou část webu reprodukovat, šířit, upravovat ani využívat. Ochranné známky, názvy produktů a loga třetích stran na webu patří jejich příslušným vlastníkům. Jejich použití neznamená žádné schválení, podporu ani propojení s KEYFORREST.

15. Odkazy a software třetích stran

Web může obsahovat odkazy na weby třetích stran, včetně stránek ke stažení vydavatelů. Tyto stránky jsou mimo naši kontrolu a neodpovídáme za jejich obsah, dostupnost, zabezpečení ani postupy v oblasti ochrany soukromí. Veškeré jednání, které vedete s třetí stranou, probíhá mezi vámi a touto stranou. Software, který si licencujete, vyvíjí a podporuje jeho vydavatel. Technická podpora samotného softwaru, stejně jako jeho budoucí aktualizace a dostupnost, jsou záležitostí vydavatele podle jeho vlastních licenčních podmínek.

16. Dostupnost webu

Snažíme se, aby byl Web dostupný neustále, ale nezaručujeme nepřerušený přístup. Můžeme pozastavit, zrušit nebo omezit celý Web nebo jeho část z důvodu údržby, aktualizací nebo z obchodních důvodů, a pokud to bude rozumně možné, předem o tom dáme vědět. Za jakoukoli nedostupnost vůči vám neodpovídáme.

17. Naše odpovědnost

Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze zákonně omezit nebo vyloučit. Vaše zákonná práva jako spotřebitele nejsou dotčena. S výhradou toho platí:

• neneseme odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu podnikání, ztrátu dat, přerušení provozu ani za jakoukoli nepřímou či následnou škodu;
• neneseme odpovědnost za ztrátu nebo škodu, kterou nebylo možné v době uzavření smlouvy předvídat;
• neneseme odpovědnost za problémy způsobené vaším hardwarem, operačním systémem, sítí, antivirovým softwarem nebo službou třetí strany;
• naše celková odpovědnost vyplývající z jakékoli objednávky je omezena na částku, kterou jste za tuto objednávku zaplatili.

Pokud nakupujete jako firma, dodáváme vám produkty pouze pro firemní použití a v nejširším rozsahu povoleném zákonem vylučujeme veškeré předpokládané záruky a podmínky.

18. Náhrada škody

Pokud používáte Web nebo licenci v rozporu s těmito podmínkami nebo s licenční smlouvou vydavatele, souhlasíte s tím, že nám uhradíte veškerou přiměřenou ztrátu, nárok nebo náklady, které nám v přímém důsledku vzniknou. To se nevztahuje na spotřebitele jednající mimo rámec podnikatelské činnosti, s výjimkou případů, kdy ztráta vznikne v důsledku podvodného nebo nezákonného jednání.

19. Události mimo naši kontrolu

Neneseme odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo nesplnění povinností způsobené událostí mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně výpadků systémů vydavatele, selhání platební sítě, kybernetického útoku, výpadku elektřiny nebo internetu, přírodní katastrofy, epidemie, stávky nebo zásahu vlády. Pokud taková událost zabrání dodání, budeme vás kontaktovat a, pokud si to budete přát, zrušíme vaši objednávku a vrátíme vám celou částku.

20. Ochrana osobních údajů a cookies

S osobními údaji nakládáme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a cookies, které vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, proč, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

21. Reklamace a řešení sporů

Pokud se něco pokazilo, obraťte se prosím nejprve na nás na adrese [email protected]. Stížnosti potvrzujeme do 1 pracovního dne a usilujeme o jejich vyřešení do 5 pracovních dnů. Většina problémů se vyřeší rychle a neformálně. Pokud se nám nepodaří záležitost vyřešit mezi sebou, můžete mít právo obrátit se na subjekt pro řešení spotřebitelských sporů ve vaší zemi pobytu. Podání stížnosti u nás nemá vliv na vaše zákonná práva.

22. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách, našem podnikání nebo v právních předpisech. Verze zveřejněná na Stránce v okamžiku, kdy zadáte objednávku, je verzí, která se na tuto objednávku vztahuje. Prosíme, čas od času si tuto stránku znovu projděte; datum „last updated“ nahoře ukazuje, kdy byla naposledy změněna.

23. Obecná ustanovení

• Oddělitelnost. Pokud bude některé ustanovení shledáno nezákonným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti.
• Bez zřeknutí se práv. Pokud netrváme na tom, abyste splnili nějakou povinnost, nebo pokud s vymáháním našich práv otálíme, neznamená to, že se těchto práv vzdáváme.
• Převod. Naše práva a povinnosti podle těchto podmínek můžeme převést na jinou společnost; vaše práva tím nebudou dotčena. Svá práva nesmíte převést bez našeho písemného souhlasu.
• Třetí strany. Osoba, která není stranou těchto podmínek, nemá právo je vymáhat.
• Úplná dohoda. Tyto podmínky a dokumenty, na které v nich odkazujeme, tvoří úplnou dohodu mezi námi ohledně vašeho nákupu.

24. Rozhodné právo a příslušnost

Tyto podmínky a jakýkoli spor vyplývající z nich nebo z vaší objednávky nebo související s nimi se řídí právem Anglie a Walesu a příslušnost mají soudy Anglie a Walesu. Pokud jste spotřebitel a máte bydliště mimo Anglii a Wales, tato volba práva vás nezbavuje ochrany žádných kogentních ustanovení spotřebitelského práva země vašeho bydliště a můžete se rovněž obrátit na soudy této země.

25. Jak nás kontaktovat