Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn

keyforrest.eu (“de Site”) is een online winkel die digitale softwarelicenties verkoopt. Bestellingen die op de Site worden geplaatst, worden verkocht, afgehandeld en gefactureerd door:

2. Over deze voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden gelden voor iedereen die de Site bezoekt, bekijkt of iets koopt op de Site. Door de Site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden accepteert en ermee instemt eraan gebonden te zijn. Als je ze niet accepteert, gebruik de Site dan niet. De volgende documenten maken deel uit van deze voorwaarden en moeten samen met deze voorwaarden worden gelezen:

• Privacy & Cookiesbeleid
• Retour- & terugbetalingsbeleid
• Leveringsbeleid
• Betalingsbeleid

Als er een conflict is tussen deze voorwaarden en een van die documenten, gaan deze voorwaarden voor, behalve voor het specifieke onderwerp van het andere document.

3. Geschiktheid en je account

• Je moet minstens 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd om een bindende overeenkomst aan te gaan om bij de Site te bestellen.
• Je moet bij het bestellen accurate, actuele en volledige जानकारी verstrekken — in het bijzonder een geldig e-mailadres, omdat we je licentie daarheen leveren.
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je accountwachtwoord en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Laat het ons meteen weten als je vermoedt dat er zonder jouw toestemming toegang tot je account is geweest.
• We kunnen een account weigeren, opschorten of sluiten, of een bestelling weigeren, als we redelijkerwijs denken dat deze voorwaarden zijn geschonden of dat een transactie frauduleus is.

4. Onze producten

Wij verkopen alleen digitale licenties: activatiesleutels, productsleutels, accountgegevens en downloadlinks voor software van derden. We verzenden geen fysieke media, retaildozen of gedrukte documentatie. Wij zijn een onafhankelijke wederverkoper. We zijn niet de uitgever of fabrikant van de software die we verkopen en, tenzij we op een productpagina anders aangeven, zijn we geen geautoriseerde vertegenwoordiger van een uitgever. Alle handelsmerken en productnamen behoren toe aan hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt om het aangeboden product te beschrijven. Downloadlinks kunnen verwijzen naar de eigen website van de uitgever of naar een mirror die wordt beheerd door een samenwerkende leverancier. De software zelf wordt aan jou in licentie gegeven door de uitgever onder de eigen eindgebruikerslicentieovereenkomst van die uitgever.

5. Productinformatie en prijzen

• We doen ons best om elk product nauwkeurig te beschrijven, inclusief de editie, versie, platform, regio en licentieduur. Lees de productpagina zorgvuldig door en neem contact met ons op voordat je bestelt als iets onduidelijk is.
• Screenshots en afbeeldingen zijn ter illustratie. De interface en verpakking van uitgevers veranderen in de loop van de tijd.
• Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de Site is geselecteerd en zijn inclusief btw of vergelijkbare verkoopbelasting waar van toepassing. Eventuele betalingsopslag wordt apart getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.
• Prijzen en acties kunnen op elk moment veranderen, maar een wijziging heeft nooit invloed op een bestelling die we al hebben geaccepteerd.
• Ondanks al onze inspanningen kan er af en toe een fout in een prijs of beschrijving voorkomen. Als we een wezenlijke fout ontdekken die op je bestelling van invloed is, nemen we contact met je op vóór verzending en kun je de bestelling bevestigen tegen de gecorrigeerde prijs of annuleren voor een volledige terugbetaling. We zijn niet verplicht te leveren tegen een onjuiste prijs.

6. Hoe een overeenkomst tot stand komt

1. Een bestelling plaatsen is een aanbod tot aankoop. Dat creëert op zichzelf nog geen overeenkomst.
2. Onze bevestigingsmail bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen. Dat is nog geen aanvaarding.
3. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer we je de licentiesleutel of downloadlink sturen; op dat moment wordt de bestelling geaccepteerd.
4. Als we je bestelling niet kunnen accepteren — bijvoorbeeld omdat het product niet beschikbaar is, er een prijsfout is opgetreden of de bestelling onze controle niet doorstaat — laten we je dat weten en betalen we je volledig terug.

7. Betaling

Volledige betaling is vereist vóór levering. We accepteren de methoden die worden vermeld op onze pagina Payment Policy, momenteel betaalkaart, PayPal en bankoverschrijving.

• Betalingen met kaart en PayPal worden verwerkt door onze betalingsproviders. We zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit.
• Je bevestigt dat de gebruikte betaalmethode van jou is, of dat je uitdrukkelijke toestemming hebt van de rekeninghouder om deze te gebruiken.
• Bestellingen via bankoverschrijving worden vrijgegeven zodra de gelden zijn bijgeschreven op onze rekening; dat duurt meestal 1–3 werkdagen. Vermeld je bestelnummer bij de overschrijving.
• Eventuele bankkosten, kosten van tussenpersonen of kosten voor valutaconversie die door je eigen bank worden berekend, zijn voor jouw rekening.

8. Ordercontrole en fraudepreventie

Ter bescherming van kaarthouders en uitgevers worden bestellingen gecontroleerd voordat ze worden vrijgegeven. De meeste worden automatisch binnen enkele minuten goedgekeurd. Een klein aantal wordt vastgehouden voor handmatige controle. Elke bestelling wordt binnen 0–1 werkdagen na een bijgeschreven betaling verwerkt en geleverd. Als een bestelling een hoog frauderisico heeft, kunnen we om redelijke aanvullende verificatie vragen voordat we deze vrijgeven, en we kunnen elke bestelling die we niet kunnen verifiëren annuleren en volledig terugbetalen. We betalen een geannuleerde bestelling altijd terug via de oorspronkelijke betaalmethode; we houden geen betaling in voor een bestelling die we weigeren.

9. Levering

Levering gebeurt elektronisch. Je licentie wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven en wordt ook opgeslagen in je account. Alle details, inclusief doorlooptijden en wat te doen als er niets aankomt, staan in ons Leveringsbeleid. Het risico en de verantwoordelijkheid voor de licentiesleutel gaan bij levering op jou over. Bewaar je sleutel goed en deel deze niet.

10. Licentievoorwaarden en toegestaan gebruik

Jouw gebruik van de software valt onder de eindgebruikerslicentieovereenkomst van de uitgever. Door een sleutel te activeren ga je akkoord met die overeenkomst. Je stemt ermee in dat je:

• de licentie alleen gebruikt binnen de grenzen die op de productpagina staan vermeld — het toegestane aantal apparaten, gebruikers en de licentieperiode;
• een sleutel niet doorverkoopt, sublicentieert, verhuurt, publiceert, deelt of overdraagt, tenzij de licentie van de uitgever dat uitdrukkelijk toestaat;
• niet probeert de activering, licentieverlening of kopieerbeveiligingstechnologie te omzeilen;
• geen licentie gebruikt die bedoeld is voor een bepaalde markt, regio of klanttype (bijvoorbeeld onderwijs of niet-commercieel gebruik) buiten die scope.

Als een uitgever een sleutel blokkeert of intrekt omdat deze buiten deze grenzen is gebruikt, is er geen terugbetaling mogelijk (zie ons Retour- & terugbetalingsbeleid).

11. Annulering en terugbetalingen

Je kunt op elk moment kosteloos annuleren voordat je licentie is geleverd. Zodra de levering heeft plaatsgevonden, zijn terugbetalingen alleen mogelijk voor defecte, onjuist beschreven of niet-geleverde items die binnen 7 days zijn gemeld. Omdat we digitale inhoud direct leveren, wordt je bij het afrekenen gevraagd in te stemmen met onmiddellijke levering en te bevestigen dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de levering begint. De volledige regels, inclusief je wettelijke rechten, staan in ons Retour- & terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

12. Belastingen en heffingen

Prijzen zijn inclusief btw of een vergelijkbare omzetbelasting waar wij die moeten berekenen, op basis van het land dat je bij het afrekenen opgeeft. Als een verkoop buiten de reikwijdte van de Britse btw valt, wordt er geen btw berekend en staat dat op je factuur vermeld. Als je een zakelijke klant bent, vul dan bij het afrekenen een geldig btw- of belastingregistratienummer in, zodat je factuur correct kan worden opgesteld. Je bent verantwoordelijk voor eventuele belasting, invoerrechten of aangifteplichten die in jouw eigen land ontstaan als gevolg van je aankoop.

13. Toegestaan gebruik van de Site

Je mag de Site alleen voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Je mag niet:

• de Site gebruiken op een manier die de toepasselijke wetgeving schendt, of voor frauduleuze of schadelijke doeleinden;
• bestellingen plaatsen met gestolen, ongeautoriseerde of frauduleuze betaalgegevens;
• malware introduceren of proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de Site, de servers of verbonden systemen;
• content, prijzen of gegevens van de Site scrapen, verzamelen, kopiëren of systematisch extraheren zonder onze schriftelijke toestemming;
• de werking van de Site verstoren, onder meer door denial-of-service of buitensporige geautomatiseerde verzoeken;
• onjuiste, beledigende of misleidende beoordelingen, vragen of content indienen.

We kunnen de toegang tot de Site opschorten of intrekken en de kwestie melden bij de bevoegde autoriteiten als deze regels worden overtreden.

14. Intellectuele eigendom

De Site, het ontwerp, de tekst, grafische elementen, logo’s en opmaak zijn eigendom van ons of aan ons in licentie gegeven en worden beschermd door auteursrecht en merkenrecht. Je mag pagina’s bekijken en afdrukken voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Je mag zonder onze schriftelijke toestemming verder geen enkel onderdeel van de Site reproduceren, verspreiden, wijzigen of exploiteren. Merken, productnamen en logo’s van derden op de Site behoren toe aan hun respectieve eigenaars. Het gebruik daarvan houdt geen goedkeuring of verbondenheid met KEYFORREST in.

15. Links en software van derden

De Site kan linken naar websites van derden, waaronder downloadpagina’s van uitgevers. Die sites vallen buiten onze controle en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken. Eventuele afspraken die je met een derde maakt, zijn uitsluitend tussen jou en hen. De software waarvoor je een licentie koopt, wordt ontwikkeld en ondersteund door de uitgever. Technische ondersteuning voor de software zelf, en toekomstige updates en beschikbaarheid, vallen onder de uitgever volgens de eigen licentievoorwaarden.

16. Beschikbaarheid van de Site

We streven ernaar de Site altijd beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken toegang. We kunnen de Site geheel of gedeeltelijk opschorten, intrekken of beperken voor onderhoud, upgrades of zakelijke redenen, en zullen daarvan een kennisgeving geven wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover jou voor enige onbeschikbaarheid.

17. Onze aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt of uitgesloten. Je wettelijke rechten als consument blijven onaangetast. Met inachtneming daarvan:

• zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van omzet, verlies van gegevens, bedrijfsstilstand of enige indirecte of gevolgschade;
• zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar was;
• zijn wij niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door je hardware, besturingssysteem, netwerk, antivirussoftware of een dienst van derden;
• is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit een bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald.

Als je als bedrijf koopt, leveren wij de producten uitsluitend voor zakelijk gebruik en sluiten wij alle impliciete garanties en voorwaarden uit voor zover de wet dat toestaat.

18. Vrijwaring

Als je de Site of een licentie gebruikt in strijd met deze voorwaarden of met een licentieovereenkomst van een uitgever, ga je ermee akkoord ons te vergoeden voor elk redelijk verlies, elke claim of kost die wij daardoor rechtstreeks lijden. Dit geldt niet voor consumenten die handelen buiten de uitoefening van een bedrijf, behalve wanneer het verlies voortvloeit uit frauduleus of onrechtmatig handelen.

19. Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, waaronder storingen in systemen van uitgevers, uitval van betaalnetwerken, cyberaanvallen, stroom- of internetstoringen, natuurrampen, epidemieën, stakingen of overheidsmaatregelen. Als een dergelijke gebeurtenis levering verhindert, nemen we contact met je op en, als je dat wilt, annuleren we je bestelling en betalen we het volledige bedrag terug.

20. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacy- & cookiebeleid, waarin staat wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en welke rechten je hebt.

21. Klachten en geschillenbeslechting

Als er iets mis is gegaan, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We bevestigen klachten binnen 1 werkdag en streven ernaar ze binnen 5 werkdagen op te lossen. De meeste problemen worden snel en informeel opgelost. Als we het onderling niet kunnen oplossen, kun je mogelijk het geschil voorleggen aan een instantie voor consumentengeschillenbeslechting in je land van verblijf. Een klacht bij ons indienen heeft geen invloed op je wettelijke rechten.

22. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze diensten, ons bedrijf of de wet weer te geven. De versie die op de Site is gepubliceerd wanneer je een bestelling plaatst, is de versie die op die bestelling van toepassing is. Bekijk deze pagina af en toe; de datum ‘laatst bijgewerkt’ bovenaan laat zien wanneer deze voor het laatst is gewijzigd.

23. Algemeen

• Splitsbaarheid. Als een bepaling onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Geen afstand van rechten. Als we er niet op aandringen dat je een verplichting nakomt, of als we onze rechten niet meteen afdwingen, betekent dat niet dat we afstand doen van die rechten.
• Overdracht. We mogen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een ander bedrijf; jouw rechten blijven daarbij onaangetast. Jij mag die van jou niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Derden. Een persoon die geen partij is bij deze voorwaarden heeft geen recht om deze af te dwingen.
• Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden en de documenten waarnaar daarin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot je aankoop.

24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden, en op elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of je bestelling, is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd. Als je een consument bent die buiten Engeland en Wales woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming van dwingend consumentenrecht in je land van verblijf, en kun je ook procedures starten bij de rechtbanken van dat land.

25. Hoe je contact met ons opneemt