Användarvillkor

1. Vilka vi är

keyforrest.eu (“webbplatsen”) är en webbutik som säljer digitala programvarulicenser. Beställningar som görs på webbplatsen säljs, fullgörs och faktureras av:

2. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor gäller för alla som besöker, bläddrar på eller handlar från webbplatsen. Genom att gå in på webbplatsen eller lägga en beställning bekräftar du att du accepterar dem och samtycker till att vara bunden av dem. Om du inte accepterar dem ska du inte använda webbplatsen. Följande dokument utgör en del av dessa villkor och bör läsas tillsammans med dem:

• Integritet & Cookies-policy
• Retur- & återbetalningspolicy
• Leveranspolicy
• Betalningspolicy

Om det finns någon konflikt mellan dessa villkor och något av dessa dokument, har dessa villkor företräde, utom när det gäller det specifika ämne som det andra dokumentet avser.

3. Behörighet och ditt konto

• Du måste vara minst 18 år och ha rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal för att beställa från webbplatsen.
• Du måste lämna korrekt, aktuell och fullständig information när du beställer — särskilt en giltig e-postadress, eftersom det är så din licens levereras.
• Du ansvarar för att hålla lösenordet till ditt konto konfidentiellt och för all aktivitet som sker via ditt konto. Meddela oss omedelbart om du tror att ditt konto har använts utan din tillåtelse.
• Vi kan vägra, tillfälligt stänga av eller avsluta ett konto, eller neka en beställning, om vi skäligen bedömer att dessa villkor har överträtts eller att en transaktion är bedräglig.

4. Våra produkter

Vi säljer endast digitala licenser: aktiveringsnycklar, produktnycklar, kontouppgifter och nedladdningslänkar för programvara som publiceras av tredje part. Vi skickar inte fysiska medier, butikslådor eller tryckt dokumentation. Vi är en oberoende återförsäljare. Vi är inte utgivaren eller tillverkaren av programvaran vi säljer, och om vi inte anger något annat på en produktsida är vi inte en auktoriserad agent för någon utgivare. Alla varumärken och produktnamn tillhör respektive ägare och används endast för att beskriva produkten som erbjuds. Nedladdningslänkar kan leda till utgivarens egen webbplats eller till en spegel som drivs av en samarbetande leverantör. Själva programvaran licensieras till dig av utgivaren enligt utgivarens eget slutanvändarlicensavtal.

5. Produktinformation och prissättning

• Vi strävar efter att beskriva varje produkt korrekt, inklusive dess utgåva, version, plattform, region och licensperiod. Läs produktsidan noggrant och fråga oss innan du beställer om något är oklart.
• Skärmbilder och bilder är illustrativa. Utgivares gränssnitt och förpackningar kan ändras över tid.
• Priser visas i den valuta som valts på webbplatsen och inkluderar moms eller motsvarande försäljningsskatt där det är tillämpligt. Eventuella betalningsavgifter visas separat i kassan innan du betalar.
• Priser och kampanjer kan ändras när som helst, men en ändring påverkar aldrig en beställning som vi redan har accepterat.
• Trots våra bästa ansträngningar kan det ibland förekomma fel i pris eller beskrivning. Om vi upptäcker ett väsentligt fel som påverkar din beställning kontaktar vi dig innan leverans, och du kan då bekräfta beställningen till det korrigerade priset eller avboka den för full återbetalning. Vi är inte skyldiga att leverera till ett felaktigt pris.

6. Hur ett avtal ingås

1. När du lägger en beställning är det ett erbjudande att köpa. Det skapar inte i sig något avtal.
2. Vårt bekräftelsemejl bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Det är inte ett godkännande.
3. Ett bindande avtal ingås först när vi skickar dig licensnyckeln eller nedladdningslänken, och då accepteras beställningen.
4. Om vi inte kan acceptera din beställning — till exempel för att produkten inte finns tillgänglig, ett prisfel har uppstått eller beställningen inte klarar våra kontrollgranskningar — meddelar vi dig och återbetalar hela betalningen.

7. Betalning

Full betalning krävs före leverans. Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på vår sida för Betalningspolicy, för närvarande kortbetalning, PayPal och banköverföring.

• Kort- och PayPal-betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer. Vi ser eller sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
• Du bekräftar att den betalningsmetod som används är din, eller att du har kontoinnehavarens uttryckliga tillstånd att använda den.
• Beställningar som betalas via banköverföring släpps när godkända medel når vårt konto, vilket vanligtvis tar 1–3 arbetsdagar. Ange ditt ordernummer vid överföringen.
• Eventuella bankavgifter, mellanliggande avgifter eller kostnader för valutaväxling som tas ut av din egen bank ansvarar du för.

8. Ordergranskning och bedrägeriförebyggande

För att skydda kortinnehavare och utgivare granskas beställningar innan de släpps. De flesta godkänns automatiskt inom några minuter. Ett litet antal hålls för manuell granskning. Varje beställning hanteras och levereras inom 0–1 arbetsdagar efter en godkänd betalning. Om en beställning innebär en hög risk för bedrägeri kan vi begära rimlig ytterligare verifiering innan den släpps, och vi kan avbryta och återbetala i sin helhet varje beställning som vi inte kan verifiera. Vi återbetalar alltid en avbruten beställning till den ursprungliga betalningsmetoden; vi behåller inte betalningen för en beställning som vi nekar.

9. Leverans

Leverans sker elektroniskt. Din licens skickas till den e-postadress som angavs i kassan och sparas också på ditt konto. Fullständig information, inklusive tidsramar och vad du ska göra om inget kommer fram, finns i vår Leveranspolicy. Risken för och ansvaret för licensnyckeln övergår till dig vid leverans. Förvara din nyckel säkert och dela den inte.

10. Licensvillkor och tillåten användning

Din användning av programvaran regleras av utgivarens slutanvändarlicensavtal. Genom att aktivera en nyckel godkänner du det avtalet. Du samtycker till att du ska:

• använda licensen endast inom de gränser som anges på produktsidan — det tillåtna antalet enheter, användare och licensperiod;
• inte sälja vidare, upplåta, hyra ut, publicera, dela eller överföra en nyckel om inte utgivarens licens uttryckligen tillåter det;
• inte försöka kringgå aktiverings-, licens- eller kopieringsskyddsteknik;
• inte använda en licens som är avsedd för en viss marknad, region eller kundtyp (till exempel utbildning eller icke-kommersiell användning) utanför det avsedda området.

Om en utgivare blockerar eller återkallar en nyckel eftersom den har använts utanför dessa gränser, är ingen återbetalning möjlig (se vår Retur- & återbetalningspolicy).

11. Avbokning och återbetalning

Du kan avboka utan kostnad när som helst innan din licens har levererats. När leverans har skett är återbetalningar begränsade till felaktiga, felbeskrivna eller uteblivna artiklar som rapporteras inom 7 dagar. Eftersom vi tillhandahåller digitalt innehåll omedelbart ombeds du i kassan att samtycka till omedelbar leverans och att bekräfta att din lagstadgade ångerrätt upphör när tillhandahållandet påbörjas. De fullständiga reglerna, inklusive dina lagstadgade rättigheter, finns i vår Retur- & återbetalningspolicy, som utgör en del av dessa villkor.

12. Skatter och avgifter

Priserna inkluderar moms eller motsvarande försäljningsskatt där vi är skyldiga att ta ut sådan, baserat på det land du anger i kassan. Om en försäljning ligger utanför brittisk momsbeskattning tas ingen moms ut och detta visas på din faktura. Om du är en företagskund ska du ange ett giltigt moms- eller skatteregistreringsnummer i kassan så att din faktura kan utfärdas korrekt. Du ansvarar för eventuell skatt, tull eller rapporteringsskyldighet som uppstår i ditt eget land till följd av ditt köp.

13. Tillåten användning av webbplatsen

Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål. Du får inte:

• använda den på något sätt som bryter mot tillämplig lag, eller för något bedrägligt eller skadligt syfte;
• lägga beställningar med stulna, obehöriga eller bedrägliga betalningsuppgifter;
• införa skadlig kod eller försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, dess servrar eller något anslutet system;
• skrapa, samla in, kopiera eller systematiskt extrahera innehåll, priser eller data från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd;
• störa webbplatsens funktion, inklusive genom överbelastningsattacker eller överdrivet automatiserade begäranden;
• skicka in falska, kränkande eller vilseledande recensioner, förfrågningar eller innehåll.

Vi kan stänga av eller återkalla åtkomsten till webbplatsen och rapportera ärendet till relevanta myndigheter om dessa regler överträds.

14. Immateriella rättigheter

Webbplatsen, dess design, text, grafik, logotyper och layout ägs av oss eller är licensierade till oss och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning. Du får visa och skriva ut sidor för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk. Du får inte på annat sätt reproducera, distribuera, ändra eller exploatera någon del av webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd. Tredje parts varumärken, produktnamn och logotyper på webbplatsen tillhör respektive ägare. Att de används innebär inte något godkännande av eller någon koppling till KEYFORREST.

15. Länkar och programvara från tredje part

Webbplatsen kan länka till webbplatser från tredje part, inklusive nedladdningssidor hos utgivare. Dessa webbplatser ligger utanför vår kontroll och vi ansvarar inte för deras innehåll, tillgänglighet, säkerhet eller integritetspraxis. Alla avtal eller transaktioner du har med en tredje part sker mellan dig och dem. Programvaran du licensierar utvecklas och supportas av dess utgivare. Teknisk support för själva programvaran, samt framtida uppdateringar och tillgänglighet, är frågor för utgivaren enligt dess egna licensvillkor.

16. Webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig hela tiden, men vi garanterar inte oavbruten åtkomst. Vi kan tillfälligt stänga av, ta bort eller begränsa hela eller delar av webbplatsen av underhålls-, uppgraderings- eller affärsskäl, och kommer att lämna meddelande när det är rimligen möjligt. Vi ansvarar inte gentemot dig för eventuell otillgänglighet.

17. Vårt ansvar

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår försumlighet, för bedrägeri eller vilseledande uppgift, eller för annat ansvar som enligt lag inte får begränsas eller uteslutas. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte. Med förbehåll för detta:

• vi ansvarar inte för utebliven vinst, förlorad affärsverksamhet, förlust av data, driftstopp eller någon indirekt eller följdskada;
• vi ansvarar inte för förlust eller skada som inte var förutsebar när avtalet ingicks;
• vi ansvarar inte för problem som orsakas av din hårdvara, ditt operativsystem, ditt nätverk, antivirusprogram eller en tjänst från tredje part;
• vårt totala ansvar som uppstår genom en beställning är begränsat till det belopp du betalade för den beställningen.

Om du köper som företag tillhandahåller vi produkterna endast för affärsbruk, och vi utesluter alla underförstådda garantier och villkor i den utsträckning som lagen tillåter.

18. Skadeslöshet

Om du använder webbplatsen eller en licens i strid med dessa villkor eller ett utgivares licensavtal, samtycker du till att ersätta oss för eventuell rimlig förlust, anspråk eller kostnad som vi ådrar oss som en direkt följd av detta. Detta gäller inte konsumenter som agerar utanför näringsverksamhet, utom när förlusten uppstår till följd av bedrägligt eller olagligt agerande.

19. Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för någon försening eller underlåtenhet att fullgöra som orsakas av en händelse utanför vår rimliga kontroll, inklusive avbrott i utgivarens system, fel i betalningsnätverk, cyberattack, strömavbrott eller internetavbrott, naturkatastrof, epidemi, arbetsmarknadskonflikt eller myndighetsåtgärd. Om en sådan händelse förhindrar leverans kontaktar vi dig och, om du föredrar det, annullerar din beställning och återbetalar hela beloppet.

20. Integritet och cookies

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med vår Privacy & Cookies Policy, som förklarar vad vi samlar in, varför, hur länge vi sparar det och vilka rättigheter du har.

21. Klagomål och tvistlösning

Om något har gått fel, vänligen kontakta oss först på [email protected]. Vi bekräftar klagomål inom 1 arbetsdag och strävar efter att lösa dem inom 5 arbetsdagar. De flesta ärenden löses snabbt och informellt. Om vi inte kan lösa saken mellan oss kan du ha rätt att hänskjuta tvisten till ett organ för konsumenttvistlösning i ditt bosättningsland. Att lämna in ett klagomål till oss påverkar inte dina lagliga rättigheter.

22. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår verksamhet eller lagen. Den version som publiceras på webbplatsen när du lägger en beställning är den version som gäller för den beställningen. Vänligen granska denna sida då och då; datumet för ”senast uppdaterad” högst upp visar när den senast ändrades.

23. Allmänt

• Ogiltighet i vissa delar. Om någon bestämmelse bedöms vara olaglig eller inte verkställbar fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut.
• Avstående. Om vi inte kräver att du fullgör en skyldighet, eller om vi dröjer med att göra våra rättigheter gällande, innebär det inte att vi avstår från dessa rättigheter.
• Överlåtelse. Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till ett annat företag; dina rättigheter påverkas inte. Du får inte överföra dina utan vårt skriftliga samtycke.
• Tredje part. En person som inte är part i dessa villkor har ingen rätt att göra dem gällande.
• Hela avtalet. Dessa villkor och de dokument som hänvisas till i dem utgör hela avtalet mellan oss avseende ditt köp.

24. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor, och alla tvister som uppstår ur eller i samband med dem eller din beställning, regleras av lagarna i England och Wales, och domstolarna i England och Wales har behörighet. Om du är en konsument bosatt utanför England och Wales, innebär detta lagval inte att du förlorar skyddet av tvingande konsumentlagstiftning i ditt bosättningsland, och du kan också väcka talan i domstolarna i det landet.

25. Så kontaktar du oss