Términos de uso

1. Quiénes somos

keyforrest.eu (“el Sitio”) es una tienda online que vende licencias de software digital. Los pedidos realizados en el Sitio son vendidos, gestionados y facturados por:

2. Sobre estas condiciones

Estas Condiciones de uso se aplican a todas las personas que visitan, navegan o compran en el Sitio. Al acceder al Sitio o realizar un pedido confirmas que las aceptas y que te comprometes a cumplirlas. Si no las aceptas, por favor no utilices el Sitio. Los siguientes documentos forman parte de estas condiciones y deben leerse junto con ellas:

• Política de Privacidad y Cookies
• Política de devoluciones y reembolsos
• Entrega
• Política de pagos

Si existe algún conflicto entre estas condiciones y uno de esos documentos, prevalecerán estas condiciones, salvo en lo relativo al asunto específico del otro documento.

3. Requisitos y tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para hacer un pedido en el Sitio.
• Debes proporcionar información exacta, actual y completa al hacer un pedido, en particular una dirección de correo electrónico válida, porque es ahí donde se entrega tu licencia.
• Eres responsable de mantener confidencial la contraseña de tu cuenta y de toda la actividad que se realice bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso.
• Podemos rechazar, suspender o cerrar una cuenta, o rechazar un pedido, cuando razonablemente creamos que se han incumplido estas condiciones o que una transacción es fraudulenta.

4. Nuestros productos

Vendemos solo licencias digitales: claves de activación, claves de producto, credenciales de cuenta y enlaces de descarga de software publicado por terceros. No enviamos soportes físicos, cajas de venta al público ni documentación impresa. Somos un revendedor independiente. No somos el editor ni el fabricante del software que vendemos y, salvo que indiquemos lo contrario en la página de un producto, no somos agentes autorizados de ningún editor. Todas las marcas comerciales y nombres de producto pertenecen a sus respectivos propietarios y se usan únicamente para describir el producto ofertado. Los enlaces de descarga pueden dirigir al propio sitio web del editor o a un espejo operado por un proveedor colaborador. El software en sí te lo licencia su editor conforme al contrato de licencia de usuario final propio de ese editor.

5. Información de los productos y precios

• Nos esforzamos por describir cada producto con precisión, incluida su edición, versión, plataforma, región y duración de la licencia. Lee detenidamente la página del producto y consúltanos antes de comprar si algo no te queda claro.
• Las capturas de pantalla y las imágenes son ilustrativas. Las interfaces y el embalaje de los editores cambian con el tiempo.
• Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el Sitio e incluyen el IVA o el impuesto sobre ventas equivalente cuando corresponda. Cualquier recargo por pago se muestra por separado en el proceso de compra antes de que pagues.
• Los precios y las promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero un cambio nunca afectará a un pedido que ya hayamos aceptado.
• Pese a todos nuestros esfuerzos, puede producirse algún error ocasional en un precio o en una descripción. Si detectamos un error importante que afecte a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo antes del envío y podrás confirmar el pedido al precio corregido o cancelarlo para obtener un reembolso completo. No estamos obligados a suministrar el producto a un precio incorrecto.

6. Cómo se formaliza un contrato

1. Realizar un pedido es una oferta de compra. Por sí solo no crea un contrato.
2. Nuestro correo electrónico de acuse de recibo confirma que hemos recibido tu pedido. No constituye aceptación.
3. Solo se formaliza un contrato vinculante cuando te enviamos la clave de licencia o el enlace de descarga; en ese momento, el pedido queda aceptado.
4. Si no podemos aceptar tu pedido —por ejemplo, porque el producto no está disponible, se ha producido un error de precio o el pedido no supera nuestras comprobaciones— te lo comunicaremos y reembolsaremos íntegramente cualquier pago.

7. Pago

Se requiere el pago íntegro antes de la entrega. Aceptamos los métodos que figuran en nuestra página de Política de pagos, actualmente tarjeta de pago, PayPal y transferencia bancaria.

• Los pagos con tarjeta y PayPal los procesan nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Confirmas que el método de pago utilizado es tuyo o que cuentas con el permiso expreso del titular de la cuenta para usarlo.
• Los pedidos por transferencia bancaria se liberan una vez que los fondos compensados llegan a nuestra cuenta, lo que normalmente tarda de 1 a 3 días laborables. Por favor, indica tu número de pedido en la transferencia.
• Cualquier comisión bancaria, cargo de intermediarios o coste de conversión de divisa aplicado por tu propio banco será tu responsabilidad.

8. Revisión de pedidos y prevención del fraude

Para proteger a los titulares de tarjetas y a los editores, los pedidos se revisan antes de su liberación. La mayoría se aprueba automáticamente en cuestión de minutos. Un pequeño número queda retenido para revisión manual. Todos los pedidos se gestionan y entregan en un plazo de 0–1 días laborables desde que el pago queda compensado. Cuando un pedido presenta un alto riesgo de fraude, podemos pedir una verificación adicional razonable antes de liberarlo, y podemos cancelar y reembolsar íntegramente cualquier pedido que no podamos verificar. Siempre reembolsaremos un pedido cancelado al método de pago original; no retenemos el pago de un pedido que rechazamos.

9. Entrega

La entrega es electrónica. Tu licencia se envía a la dirección de correo electrónico indicada al finalizar la compra y también se guarda en tu cuenta. Todos los detalles, incluidos los plazos y qué hacer si no llega nada, se explican en nuestra Política de entrega. El riesgo y la responsabilidad de la clave de licencia pasan a ti en el momento de la entrega. Por favor, guarda tu clave de forma segura y no la compartas.

10. Condiciones de la licencia y uso permitido

El uso del software se rige por el contrato de licencia de usuario final de su editor. Al activar una clave, aceptas ese contrato. Aceptas que:

• uses la licencia solo dentro de los límites indicados en la página del producto — el número permitido de dispositivos, usuarios y el periodo de la licencia;
• no revender, sublicenciar, alquilar, publicar, compartir ni transferir una clave, salvo que la licencia del editor lo permita expresamente;
• no intentar eludir la activación, la concesión de licencias ni la tecnología de protección contra copias;
• no utilizar una licencia destinada a un mercado, región o tipo de cliente concretos (por ejemplo, uso educativo o no comercial) fuera de ese ámbito.

Cuando un editor bloquea o revoca una clave porque se ha utilizado fuera de estos límites, no hay derecho a reembolso (consulta nuestra Return & Refund Policy).

11. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar sin coste en cualquier momento antes de que se entregue tu licencia. Una vez realizada la entrega, los reembolsos se limitan a artículos defectuosos, descritos de forma incorrecta o no entregados que se notifiquen dentro de 7 days. Como suministramos contenido digital de forma inmediata, en el proceso de pago se te pide que consientas la entrega inmediata y que reconozcas que tu derecho legal de desistimiento se pierde una vez que comienza el suministro. Las normas completas, incluidos tus derechos legales, están en nuestra Return & Refund Policy, que forma parte de estas condiciones.

12. Impuestos y aranceles

Los precios incluyen el IVA o el impuesto sobre ventas equivalente cuando estamos obligados a aplicarlo, en función del país que indiques en el proceso de pago. Cuando una venta queda fuera del ámbito del IVA del Reino Unido, no se cobra IVA y esto se muestra en tu factura. Si eres cliente profesional, introduce un número válido de IVA o de registro fiscal en el proceso de pago para que tu factura pueda emitirse correctamente. Eres responsable de cualquier obligación fiscal, arancelaria o de declaración que surja en tu propio país como consecuencia de tu compra.

13. Uso aceptable del Sitio

Solo puedes usar el Sitio con fines lícitos. No debes:

• utilizarlo de cualquier forma que incumpla la legislación aplicable, ni con fines fraudulentos o perjudiciales;
• realizar pedidos utilizando datos de pago robados, no autorizados o fraudulentos;
• introducir malware o intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a sus servidores o a cualquier sistema conectado;
• raspar, recopilar, copiar o extraer de forma sistemática contenido, precios o datos del Sitio sin nuestro permiso por escrito;
• interferir en el funcionamiento del Sitio, incluso mediante ataques de denegación de servicio o solicitudes automatizadas excesivas;
• enviar reseñas, consultas o contenido falsos, abusivos o engañosos.

Podemos suspender o retirar el acceso al Sitio, e informar del asunto a las autoridades competentes, cuando se incumplan estas normas.

14. Propiedad intelectual

El Sitio, su diseño, texto, gráficos, logotipos y maquetación son de nuestra propiedad o están licenciados a nuestro favor y están protegidos por la legislación de derechos de autor y marcas. Puedes ver e imprimir páginas para tu uso personal y no comercial. Por lo demás, no puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar ninguna parte del Sitio sin nuestro permiso por escrito. Las marcas comerciales, nombres de producto y logotipos de terceros que aparecen en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso no implica ningún respaldo ni afiliación con KEYFORREST.

15. Enlaces y software de terceros

El Sitio puede enlazar a sitios web de terceros, incluidas páginas de descarga de editores. Esos sitios están fuera de nuestro control y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, seguridad ni prácticas de privacidad. Cualquier relación que mantengas con un tercero es exclusivamente entre tú y él. El software que licencias es desarrollado y mantenido por su editor. La asistencia técnica del propio software, así como sus futuras actualizaciones y disponibilidad, son responsabilidad del editor según sus propias condiciones de licencia.

16. Disponibilidad del Sitio

Nuestro objetivo es mantener el Sitio disponible en todo momento, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos suspender, retirar o limitar la totalidad o parte del Sitio por mantenimiento, actualizaciones o motivos empresariales, y daremos aviso cuando sea razonablemente posible. No somos responsables ante ti por ninguna indisponibilidad.

17. Nuestra responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados. Sin perjuicio de ello:

• no seremos responsables de lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, interrupción de la actividad empresarial ni de ninguna pérdida indirecta o consecuencial;
• no seremos responsables de pérdidas o daños que no fueran previsibles en el momento en que se formalizó el contrato;
• no seremos responsables de problemas causados por tu hardware, sistema operativo, red, software antivirus o un servicio de terceros;
• nuestra responsabilidad total derivada de cualquier pedido se limita a the amount you paid for that order.

Si compras como empresa, te suministramos los productos solo para uso empresarial, y excluimos todas las garantías y condiciones implícitas en la máxima medida permitida por la ley.

18. Indemnización

Si utilizas el Sitio o una licencia incumpliendo estas condiciones o el contrato de licencia de un editor, aceptas reembolsarnos cualquier pérdida, reclamación o coste razonable que suframos como consecuencia directa de ello. Esto no se aplica a consumidores que actúen al margen de una actividad empresarial, salvo cuando la pérdida derive de una conducta fraudulenta o ilícita.

19. Acontecimientos ajenos a nuestro control

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por un hecho ajeno a nuestro control razonable, incluidos fallos de los sistemas del editor, caídas de la red de pagos, ciberataques, cortes de electricidad o de Internet, desastres naturales, epidemias, conflictos laborales o actuaciones gubernamentales. Cuando ese hecho impida la entrega, nos pondremos en contacto contigo y, si lo prefieres, cancelaremos tu pedido y te reembolsaremos el importe íntegro.

20. Privacidad y cookies

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Privacy & Cookies Policy, en la que se explica qué recopilamos, por qué, cuánto tiempo lo conservamos y qué derechos tienes.

21. Quejas y resolución de disputas

Si algo ha salido mal, primero ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Acusamos recibo de las quejas en 1 working day y procuramos resolverlas en 5 working days. La mayoría de los problemas se resuelven rápida e informalmente. Si no podemos resolver el asunto entre nosotros, puedes tener derecho a someter la disputa a un organismo de resolución de litigios en materia de consumo de tu país de residencia. Presentarnos una queja no afecta a tus derechos legales.

22. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestro negocio o en la ley. La versión publicada en el Sitio cuando realizas un pedido es la que se aplica a ese pedido. Revisa esta página de vez en cuando; la fecha de «última actualización» que aparece arriba indica cuándo se modificó por última vez.

23. Generalidades

• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera ilícita o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán plenamente vigentes.
• No renuncia. Si no insistimos en que cumplas una obligación, o si retrasamos la exigencia de nuestros derechos, eso no supone una renuncia a esos derechos.
• Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas condiciones a otra empresa; tus derechos no se verán afectados. No puedes ceder los tuyos sin nuestro consentimiento por escrito.
• Terceros. Una persona que no sea parte de estas condiciones no tiene derecho a hacerlas valer.
• Acuerdo íntegro. Estas condiciones y los documentos a los que se hace referencia en ellas constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con tu compra.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones, así como cualquier disputa que surja de ellas o esté relacionada con ellas o con tu pedido, se regirán por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción. Si eres un consumidor residente fuera de Inglaterra y Gales, esta elección de ley no te priva de la protección de ninguna normativa obligatoria en materia de consumo de tu país de residencia, y también podrás presentar demandas ante los tribunales de ese país.

25. Cómo contactarnos