Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

keyforrest.eu (« le Site ») est une boutique en ligne qui vend des licences logicielles numériques. Les commandes passées sur le Site sont vendues, exécutées et facturées par :

2. À propos des présentes conditions

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à toute personne qui visite, consulte ou achète sur le Site. En accédant au Site ou en passant une commande, vous confirmez que vous les acceptez et que vous acceptez d’y être lié. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site. Les documents suivants font partie intégrante des présentes conditions et doivent être lus conjointement avec celles-ci :

• Politique de confidentialité et de cookies
• Politique de retour et de remboursement
• Politique de livraison
• Politique de paiement

En cas de conflit entre les présentes conditions et l’un de ces documents, les présentes conditions prévaudront, sauf sur le sujet spécifique traité dans l’autre document.

3. Éligibilité et votre compte

• Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et être légalement en mesure de conclure un contrat contraignant pour commander sur le Site.
• Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre commande — en particulier une adresse e-mail valide, car c’est par ce moyen que votre licence vous est livrée.
• Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte a été consulté sans votre autorisation.
• Nous pouvons refuser, suspendre ou clôturer un compte, ou refuser une commande, lorsque nous estimons raisonnablement que les présentes conditions ont été enfreintes ou qu’une transaction est frauduleuse.

4. Nos produits

Nous vendons uniquement des licences numériques : des clés d’activation, des clés de produit, des identifiants de compte et des liens de téléchargement pour des logiciels publiés par des tiers. Nous n’expédions ni supports physiques, ni boîtes de vente au détail, ni documentation imprimée. Nous sommes un revendeur indépendant. Nous ne sommes ni l’éditeur ni le fabricant des logiciels que nous vendons, et sauf indication contraire sur une page produit, nous ne sommes pas un agent autorisé d’un éditeur. Toutes les marques commerciales et tous les noms de produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement pour décrire le produit proposé. Les liens de téléchargement peuvent renvoyer vers le propre site web de l’éditeur ou vers un miroir exploité par un fournisseur partenaire. Le logiciel lui-même vous est concédé sous licence par son éditeur conformément au contrat de licence utilisateur final de cet éditeur.

5. Informations sur les produits et prix

• Nous veillons à décrire chaque produit avec exactitude, y compris son édition, sa version, sa plateforme, sa région et la durée de sa licence. Veuillez lire attentivement la page produit et nous contacter avant de commander si quelque chose n’est pas clair.
• Les captures d’écran et images sont fournies à titre illustratif. Les interfaces et emballages des éditeurs évoluent au fil du temps.
• Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée sur le Site et incluent la TVA ou toute taxe de vente équivalente lorsqu’elle s’applique. Tout supplément de paiement est affiché séparément lors du passage en caisse avant votre paiement.
• Les prix et les promotions peuvent changer à tout moment, mais une modification n’affectera jamais une commande que nous avons déjà acceptée.
• Malgré tous nos efforts, une erreur occasionnelle de prix ou de description reste possible. Si nous découvrons une erreur importante affectant votre commande, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez confirmer la commande au prix corrigé ou l’annuler pour obtenir un remboursement intégral. Nous ne sommes pas tenus de fournir un produit à un prix erroné.

6. Conclusion du contrat

1. Le passage d’une commande constitue une offre d’achat. Il ne crée pas, à lui seul, un contrat.
2. Notre e-mail d’accusé de réception confirme que nous avons bien reçu votre commande. Il ne constitue pas une acceptation.
3. Un contrat contraignant n’est formé que lorsque nous vous envoyons la clé de licence ou le lien de téléchargement, moment auquel la commande est acceptée.
4. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande — par exemple parce que le produit n’est pas disponible, qu’une erreur de prix s’est produite ou que la commande ne passe pas nos contrôles — nous vous en informerons et rembourserons l’intégralité du paiement.

7. Paiement

Le paiement intégral est exigé avant la livraison. Nous acceptons les moyens de paiement indiqués sur notre page Politique de paiement, actuellement la carte bancaire, PayPal et le virement bancaire.

• Les paiements par carte et PayPal sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro complet de carte.
• Vous confirmez que le moyen de paiement utilisé vous appartient, ou que vous avez l’autorisation expresse du titulaire du compte pour l’utiliser.
• Les commandes payées par virement bancaire sont débloquées une fois que les fonds compensés parviennent à notre compte, ce qui prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le virement.
• Tous frais bancaires, frais d’intermédiaire ou coûts de conversion de devises appliqués par votre propre banque sont à votre charge.

8. Contrôle des commandes et prévention de la fraude

Pour protéger les titulaires de carte et les éditeurs, les commandes sont contrôlées avant validation. La plupart sont approuvées automatiquement en quelques minutes. Un petit nombre fait l’objet d’un contrôle manuel. Chaque commande est traitée et livrée dans un délai de 0–1 jour ouvrable après réception d’un paiement compensé. Lorsqu’une commande présente un risque élevé de fraude, nous pouvons demander une vérification complémentaire raisonnable avant de la valider, et nous pouvons annuler et rembourser intégralement toute commande que nous ne parvenons pas à vérifier. Nous remboursons toujours une commande annulée sur le moyen de paiement d’origine ; nous ne conservons pas le paiement d’une commande que nous refusons.

9. Livraison

La livraison est électronique. Votre licence est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement et est également enregistrée dans votre compte. Tous les détails, y compris les délais et la marche à suivre si rien n’arrive, sont précisés dans notre Politique de livraison. Les risques et la responsabilité de la clé de licence vous sont transférés lors de la livraison. Veuillez conserver votre clé en lieu sûr et ne pas la partager.

10. Conditions de licence et usage autorisé

Votre utilisation du logiciel est régie par le contrat de licence utilisateur final de son éditeur. En activant une clé, vous acceptez ce contrat. Vous vous engagez à :

• n’utiliser la licence que dans les limites indiquées sur la page produit — nombre autorisé d’appareils, d’utilisateurs et durée de la licence ;
• ne pas revendre, sous-licencier, louer, publier, partager ou transférer une clé, sauf si la licence de l’éditeur l’autorise expressément ;
• ne pas tenter de contourner les technologies d’activation, de licence ou de protection contre la copie ;
• ne pas utiliser une licence destinée à un marché, une région ou un type de client donnés (par exemple, à des fins éducatives ou non commerciales) en dehors de ce cadre.

Lorsqu’un éditeur bloque ou révoque une clé parce qu’elle a été utilisée en dehors de ces limites, aucun remboursement n’est possible (voir notre Politique de retour et de remboursement).

11. Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler gratuitement à tout moment avant la livraison de votre licence. Une fois la livraison effectuée, les remboursements sont limités aux articles défectueux, mal décrits ou non livrés signalés dans un délai de 7 days. Comme nous fournissons immédiatement du contenu numérique, il vous est demandé lors du paiement de consentir à une livraison immédiate et de reconnaître que votre droit légal de rétractation est perdu une fois que la fourniture commence. Les règles complètes, y compris vos droits légaux, figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

12. Taxes et droits

Les prix incluent la TVA ou la taxe de vente équivalente lorsque nous sommes tenus de la facturer, sur la base du pays que vous indiquez lors du paiement. Lorsqu’une vente ne relève pas du champ d’application de la TVA britannique, aucune TVA n’est facturée et cela est indiqué sur votre facture. Si vous êtes un client professionnel, veuillez saisir un numéro de TVA ou d’enregistrement fiscal valide lors du paiement afin que votre facture puisse être émise correctement. Vous êtes responsable de toute taxe, droit ou obligation de déclaration qui découle dans votre propre pays de votre achat.

13. Utilisation acceptable du Site

Vous pouvez utiliser le Site uniquement à des fins licites. Vous ne devez pas :

• l’utiliser d’une manière qui enfreint la loi applicable, ou à des fins frauduleuses ou nuisibles ;
• passer des commandes en utilisant des informations de paiement volées, non autorisées ou frauduleuses ;
• introduire des logiciels malveillants ou tenter d’obtenir un accès non autorisé au Site, à ses serveurs ou à tout système connecté ;
• extraire, collecter, copier ou récupérer systématiquement du contenu, des prix ou des données du Site sans notre autorisation écrite ;
• perturber le fonctionnement du Site, notamment par une attaque par déni de service ou des requêtes automatisées excessives ;
• soumettre des avis, des demandes ou du contenu faux, abusifs ou trompeurs.

Nous pouvons suspendre ou retirer l’accès au Site, et signaler l’affaire aux autorités compétentes, en cas de violation de ces règles.

14. Propriété intellectuelle

Le Site, sa conception, ses textes, ses graphiques, ses logos et sa mise en page nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Vous pouvez consulter et imprimer des pages pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne devez pas, sans notre autorisation écrite, reproduire, distribuer, modifier ou exploiter de quelque manière que ce soit toute partie du Site. Les marques, noms de produits et logos de tiers présents sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur utilisation n’implique aucune approbation ni affiliation avec KEYFORREST.

15. Liens et logiciels tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris des pages de téléchargement d’éditeurs. Ces sites échappent à notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Toute relation que vous entretenez avec un tiers se fait entre vous et ce tiers. Le logiciel que vous licencez est développé et pris en charge par son éditeur. L’assistance technique pour le logiciel lui-même, ainsi que ses futures mises à jour et sa disponibilité, relèvent de l’éditeur conformément à ses propres conditions de licence.

16. Disponibilité du Site

Nous nous efforçons de maintenir le Site disponible en permanence, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre tout ou partie du Site pour des raisons de maintenance, de mise à niveau ou commerciales, et nous en informerons dans la mesure du possible. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous d’une quelconque indisponibilité.

17. Notre responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés. Sous réserve de cela :

• nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des pertes d’exploitation, des pertes de données, des interruptions d’activité ou de toute perte indirecte ou consécutive ;
• nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui n’étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat ;
• nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par votre matériel, votre système d’exploitation, votre réseau, votre logiciel antivirus ou un service tiers ;
• notre responsabilité totale découlant de toute commande est limitée à le montant que vous avez payé pour cette commande.

Si vous achetez en tant qu’entreprise, nous vous fournissons les produits à des fins professionnelles uniquement, et nous excluons toutes les garanties et conditions implicites dans la mesure maximale permise par la loi.

18. Garantie d’indemnisation

Si vous utilisez le Site ou une licence en violation des présentes conditions ou du contrat de licence d’un éditeur, vous acceptez de nous rembourser toute perte, réclamation ou dépense raisonnable que nous subissons directement en conséquence. Cela ne s’applique pas aux consommateurs agissant en dehors de leur activité professionnelle, sauf lorsque la perte résulte d’une conduite frauduleuse ou illicite.

19. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou de toute inexécution causé par un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris une panne des systèmes de l’éditeur, une défaillance du réseau de paiement, une cyberattaque, une panne d’électricité ou d’internet, une catastrophe naturelle, une épidémie, un mouvement social ou une action gouvernementale. Lorsqu’un tel événement empêche la livraison, nous vous contacterons et, si vous le préférez, annulerons votre commande et la rembourserons intégralement.

20. Confidentialité et cookies

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et de cookies, qui explique ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

21. Réclamations et règlement des litiges

Si quelque chose s’est mal passé, veuillez d’abord nous contacter à [email protected]. Nous accusons réception des réclamations dans un délai de 1 working day et visons à les résoudre dans un délai de 5 working days. La plupart des problèmes sont réglés rapidement et à l’amiable. Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige entre nous, vous pouvez avoir le droit de le soumettre à un organisme de règlement des litiges de consommation dans votre pays de résidence. Le dépôt d’une réclamation auprès de nous n’affecte pas vos droits légaux.

22. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de refléter les changements apportés à nos services, à notre activité ou à la loi. La version publiée sur le Site lorsque vous passez une commande est celle qui s’applique à cette commande. Veuillez consulter cette page de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » en haut de page indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

23. Général

• Divisibilité. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
• Absence de renonciation. Si nous n’exigeons pas que vous exécutiez une obligation, ou si nous tardons à faire valoir nos droits, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits.
• Cession. Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre des présentes à une autre société ; vos droits n’en seront pas affectés. Vous ne pouvez pas transférer les vôtres sans notre consentement écrit.
• Tierces parties. Une personne qui n’est pas partie aux présentes conditions n’a aucun droit de les faire appliquer.
• Intégralité de l’accord. Les présentes conditions et les documents qui y sont mentionnés constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant votre achat.

24. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions, ainsi que tout litige en découlant ou lié à celles-ci ou à votre commande, sont régis par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles, et les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant en dehors de l’Angleterre et du Pays de Galles, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection de toute disposition légale impérative en matière de consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez également engager une procédure devant les tribunaux de ce pays.

25. Comment nous contacter