Zasady płatności

1. Akceptowane metody płatności

Dostępne dla Ciebie metody mogą się nieznacznie różnić w zależności od kraju. Wszystko, co jest dostępne dla Twojego zamówienia, zobaczysz przy finalizacji zakupu przed zapłatą. Nie akceptujemy gotówki, czeków ani płatności za pobraniem.

2. Kiedy pobierana jest płatność

Płatność jest pobierana w całości w momencie złożenia zamówienia. Nie oferujemy kredytu, rat ani odroczonej płatności i nie możemy wysłać części zamówienia ani pobrać za nie częściowej opłaty.

Złożenie zamówienia jest ofertą zakupu. Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy wyślemy Ci klucz licencyjny, zgodnie z naszymi Warunkami korzystania. Jeśli nie możemy przyjąć Twojego zamówienia, zwrócimy Ci pełną kwotę płatności.

3. Płatność kartą

• Płatności kartą są obsługiwane przez naszego dostawcę płatności w jego własnych bezpiecznych systemach zgodnych z PCI-DSS.
• Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty, daty ważności ani kodu zabezpieczającego. Są one przesyłane bezpośrednio do dostawcy i nigdy nie trafiają na nasze serwery.
• Twój bank może poprosić Cię o potwierdzenie płatności przez 3-D Secure — Verified by Visa, Mastercard Identity Check lub w aplikacji bankowej. To dodatkowa ochrona przed oszustwami kartowymi.
• Potwierdzasz, że karta należy do Ciebie albo że masz wyraźną zgodę jej posiadacza na użycie jej. Korzystanie z karty bez zgody jest oszustwem i zostanie zgłoszone.

4. Płatność przez PayPal

• Zostaniesz przekierowany do PayPal, aby zatwierdzić płatność, a następnie wrócisz do Witryny, aby dokończyć zamówienie.
• W tej części transakcji obowiązują własne warunki i polityka prywatności PayPal. Otrzymujemy potwierdzenie płatności i Twoje dane kontaktowe, ale nie logowanie do PayPal ani dane dotyczące źródła finansowania.
• Zwroty dla zamówień opłaconych przez PayPal są zawsze zwracane na to samo konto PayPal.

5. Płatność przelewem bankowym

• Wybierz Bank Transfer podczas finalizacji zamówienia. Nasze dane bankowe wyświetlą się na ekranie potwierdzenia zamówienia i zostaną wysłane do Ciebie e-mailem.
• Zawsze podawaj numer zamówienia jako tytuł przelewu. Bez niego nie możemy dopasować Twojej płatności, a zamówienie zostanie opóźnione.
• Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, gdy zaksięgowane środki dotrą na nasze konto. Przelewy krajowe zwykle księgują się w ciągu 1 dnia roboczego, a międzynarodowe w ciągu 1–3 dni roboczych.
• Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty za przelew, opłaty banku pośredniczącego lub koszty przewalutowania naliczone przez Twój bank. Prosimy o przesłanie pełnej kwoty z faktury — jeśli po drodze zostanie pobrana opłata, brakującą kwotę trzeba uregulować, zanim zrealizujemy zamówienie.
• Jeśli nie możemy zidentyfikować lub dopasować płatności w ciągu 14 dni, skontaktujemy się z Tobą, a w razie potrzeby zwrócimy środki na konto nadawcy.

6. Waluta i przewalutowanie

• Ceny są wyświetlane i pobierane w walucie pokazanej podczas finalizacji zamówienia.
• Jeśli Twoja karta lub konto bankowe są prowadzone w innej walucie, Twój dostawca przelicza kwotę po swoim kursie wymiany i może doliczyć opłatę za transakcję zagraniczną. Ten kurs i opłata są ustalane przez niego, nie przez nas.
• Zwroty są realizowane w pierwotnej walucie transakcji. Ponieważ kursy walut się zmieniają, kwota zaksięgowana w Twojej walucie może nieznacznie różnić się od kwoty pierwotnie pobranej. Ta różnica wynika z kursów stosowanych przez Twojego dostawcę i pozostaje poza naszą kontrolą.

7. Ceny, VAT i faktury

• Ceny zawierają VAT lub równoważny podatek od sprzedaży, jeśli mamy obowiązek go naliczyć, na podstawie kraju wpisanego podczas finalizacji zamówienia. Jeśli sprzedaż nie podlega brytyjskiemu VAT, VAT nie jest naliczany, a Twoja faktura to pokazuje.
• Każda opłata dodatkowa jest zawsze pokazana oddzielnie podczas finalizacji zamówienia przed płatnością. Nic nie jest doliczane później.
• Dla każdego zamówienia wystawiana jest faktura od ESEO SERVICES LTD, dostępna na Twoim koncie oraz e-mailem. Zawiera nazwę sprzedawcy, numer firmy i zarejestrowany adres, zakupione produkty, zapłaconą kwotę oraz naliczony podatek.
• Klienci biznesowi: wpisz nazwę firmy oraz ważny numer VAT lub numer rejestracyjny podatkowy podczas finalizacji zamówienia, aby faktura została wystawiona prawidłowo. Nie możemy wystawić ponownie faktury z innymi danymi podatkowymi po zakończeniu zamówienia, więc sprawdź wszystko przed płatnością.

8. Jak chronimy Twoją płatność

• Cała Strona, w tym checkout, jest obsługiwana przez zaszyfrowane HTTPS/TLS.
• Dane karty są przetwarzane wyłącznie przez naszego dostawcę płatności zgodnego z PCI-DSS i nigdy nie są przechowywane w naszych systemach.
• Przy płatnościach kartą stosujemy 3-D Secure, jeśli wymaga tego Twój bank.
• Każde zamówienie przechodzi przez automatyczną kontrolę antyfraudową, a przed ostatecznym odrzuceniem zamówienia następuje jeszcze ręczna weryfikacja.
• Stosujemy ochronę przed botami i zaporę aplikacji webowej, aby bronić checkout przed zautomatyzowanym nadużyciem.

To, jak przetwarzamy dane osobowe związane z płatnością, opisaliśmy w naszej Privacy & Cookies Policy.

9. Nieudane i odrzucone płatności

Jeśli płatność zostanie odrzucona, żadne pieniądze nie opuszczają Twojego konta i nie zostaje zawarta żadna umowa. Najczęstsze przyczyny to błędny numer karty lub data ważności, brak wystarczających środków, adres rozliczeniowy niezgodny z danymi w banku, karta po terminie ważności albo blokada transakcji zagranicznej lub internetowej przez bank.

Sprawdź dane i spróbuj ponownie albo użyj innej metody. Jeśli nadal się nie uda, skontaktuj się z bankiem — tylko on może powiedzieć, dlaczego płatność została odrzucona. Możesz też zobaczyć tymczasową blokadę autoryzacyjną na wyciągu po nieudanej próbie; to nie jest obciążenie i bank zwalnia ją automatycznie, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

10. Zwroty

Zwroty są zawsze realizowane na pierwotną metodę płatności i w pierwotnej walucie. Nie możemy zwrócić środków na inną kartę, konto ani osobę.

Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od potwierdzenia i zwykle pojawiają się po 3–10 dniach roboczych, zależnie od Twojego dostawcy. Za prawidłowy zwrot nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu, obsługę ani administrację.

To, kiedy zwrot jest dostępny, a kiedy nie, opisaliśmy szczegółowo w naszej Return & Refund Policy. W skrócie: możesz anulować bezpłatnie w dowolnym momencie przed dostarczeniem klucza, a po dostarczeniu zwroty są ograniczone do wadliwych, błędnie opisanych lub niedostarczonych produktów zgłoszonych w ciągu 7 dni.

11. Co pojawia się na Twoim wyciągu

Na wyciągu bankowym lub kartowym pojawi się opis identyfikujący ten sklep lub naszego dostawcę płatności, a nie nazwa kupionego oprogramowania. Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia, najpierw sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a potem skontaktuj się z nami przed zgłoszeniem sporu do banku — możemy szybko zidentyfikować transakcję i rozwiązać sprawę znacznie szybciej niż chargeback.

12. Kontakt z nami